让家乐福以全球为家

【法国《回声报》月刊３月号文章】题：达尼埃尔·贝尔纳──家乐福集
团的一位开拓者
他宁愿作无名英雄而不愿意出头露面，他说话时喜欢用“我们”而不喜欢
用“我”。但是近些年来他给家乐福集团带来的变化却把他推上了前台。现年
５２岁的达尼埃尔·贝尔纳所取得的成功不能不使人折服。几天前，他宣布他
领导的家乐福超级市场集团的营业额已达到１７００亿法郎（他初到这个公司
时的营业额为１１７０亿法郎），所辖的商店已达３０８个，分布在世界１６
个国家中。他的生意的２／３是在国外。
贝尔纳现在是法国最大的也是最为国际化的零售超市──家乐福股份有限
公司的董事长。他说，“把一个国际公司变成一个全球化的公司是一个重大的
挑战”。他的目标是加速家乐福的发展，到２００１年时要使商店发展到５０
０来家。
达尼埃尔·贝尔纳是从１９９２年开始领导家乐福公司的。他的真正使命
是同这家公司传统的分散化的经营方式决裂。规模经济和信息化的出现要求有
一种新型的运转方式。他采用了一种工业逻辑，实行集中销售，建立新的后勤
体制，在公司内部全部实现信息化……使家乐福公司从一种手工业变成了一种
真正的工业。
无论是在国内还是在国外，也无论是在国家行政人员还是在他手下的职工
面前，达尼埃尔·贝尔纳使用的都是同一个武器：说服力。他追求的是凝聚力
，他善于说服人而不是笼络人。“达尼埃尔·贝尔纳有一种天生的不因循守旧
的本领。他很善于向别人陈述自己的想法。”有人这样说。
刚一来到家乐福公司，贝尔纳就以这个行业的发言人自居。在法国制订加
朗法案和拉法兰法案的时候，他经常去游说贸易部长，为捍卫法国的大规模销
售业说情。此后不久，他便成功地在巴西建立了８５个中小型家乐福商店。
达尼埃尔·贝尔纳说过，“我们应当更新超级市场的概念。在５年之后，
顾客将会有很大的变化。他们除了在价格方面会继续有较高的要求之外，还会
希望到那些服务态度好、装饰好、环境舒适、有‘休息厅’的商店里去购物。
他们还希望商店里的货物更丰富一些”。