电脑需要人工情感

【美国《未来学家》月刊４月号文章】题：具有情感的计算机
人工智能领域的下一个巨大突破可能不仅在于赋予计算机更多的逻辑能力，
而且要赋予它情感能力。
感觉通常和无生命的机器没有关系，但是《情感计算》一书的作者罗莎琳德
·皮卡德相信，情感也许正是计算机有效工作所需的性能。
担任麻省理工学院计算机技术教授的皮卡德说，计算机需要人工情感来更好
地理解它们的人类使用者，并实现自我分析和自我改进。
科学家们对计算“湿件”原型──人类大脑和神经系统──研究得越多，他
们越加肯定：情感是智力的一部分，而不是与智力相分离的，它们还在人类学习
和决策方面发挥作用。例如，对一个错误决定感觉糟糕，能使人集中注意力避免
以后出错。另一方面，愉快的感觉能正面强化一种体验。
皮卡德说：“如果我们想要计算机真正智能化，适应我们，并和我们自然地
交流，那么它们将需要识别和表达情感的能力，具有情感，并具有已经开始被人
们称作‘情感智能’的能力。”
她提出，情感能够帮助计算机的一种方式是帮助计算机避免崩溃。目前的计
算机会发出错误信号，但是它们不具有一种感知何时会出错或不合情理的“本能
感觉”。有益的死亡恐惧能激发计算机在麻烦刚一出现时就制止它。
同样，能够理解它们的使用者的计算机将积累大量有关我们人类的极具私人
性质的信息──不仅是我们说什么和做什么，而且还有我们可能想什么和感知什
么。这类记录将对市场经销人员、诉讼案原告、保险理算员、可能的雇主和分居
的夫妻极为有用。这些记录也因此容易被人滥用。
情感还能使计算机成为一个更好的教师。能关注使用者情感反应的软件将能
感知使用者在何时会变得沮丧，并把这种沮丧的感觉同遇到的问题联系在一起。
这样一种能力能大大增进计算机解决疑难问题的能力。
皮卡德说：“情感不但有助于质量更佳的人机交流，而且它们直接影响一个
人以聪明的方式与计算机打交道的能力。情感能力，尤其是识别和表达情感的能
力，对于计算机与人的自然交往至关重要。”