信息技术趋势与对策（６）情感电脑：人类的新伙伴

【法国《新观察家》周刊４月１日一期文章】题：会笑的电脑
在摩纳哥议会大厦的巨大屏幕上，一位迷人的少女轻快地旋转着，裙衫飘逸
。她的裙子上有蒂埃里·穆格勒的签名，但少女实际上并不存在。这是一个合成
的图像。在创造了虚拟现实之后，计算机控制业今后将把创造人造感情作为攻关
目标。６０年来，好莱坞拍过一些多愁善感的场面。所以，应该改变一下范围：
创造个人与电脑的交互式关系，换句话说，就是制造一种会哭、会笑、会安慰人
、会吃惊的电脑。
识别表情
麻省理工学院媒体研究室研究员罗莎琳德·皮卡德解释说：“这一切就像人
一样，一个没有感情的人是不能作出合理决定的，感情是电脑的润滑剂。”
麻省理工学院已经研究出了这样一台电脑，它能够通过光读入或扫描来识别
使用者的简单表情。缺陷是：为了使系统运行，使用者必须使表情夸张，像小丑
作鬼脸。因此，罗莎琳德和她的研究小组试图利用其他的感情标志，如呼吸、心
律、体温、血压、出汗、毛细管的扩张或语调。他们招募了一些志愿者，在他们
的脸上安上一些触片，在手指上安上传感器，给他们穿上一套特制的服装。然后
，突然给他们看各种各样的图像：婴儿、墓地、鲜花、杀人、体育比赛获胜……
以使他们做出各种各样的表情。奇迹发生了：在与电脑相连的屏幕上，出现了一
些代表相应表情的曲线。电脑把一切都记了下来。
下一步就是把传感器隐藏起来，即把它们隐藏在一只鞋、一个耳环或一个手
镯里，或者把它们隐藏在检测眉毛活动的特制眼镜上。麻省理工学院还研制了一
些所谓“智能”衣服。穿着这些“智能衣服”，人的身体就成了一个频率为２５
０千赫的发射器。
人性化电脑世界
进入人面计算机世界、赋予电脑以人的面孔的时刻似乎已经到来。整天在屏
幕前与使用者对话的数据库管理人员将不复存在。所谓“接口职员”这种虚拟职
业将肯定有前途。不论他们是导游、调停者、售货员、演员还是教师，这些越来
越现实的虚拟人员有着无限的耐心，可以回答所有的问题。
美国人工智能协会会员巴巴拉·海斯—罗斯说：“人是社会动物。如果没有
人，技术世界就是一个冷酷的、无生气的怪物。”她在斯坦福大学负责虚拟剧院
的设计工作。她的“改进的木偶”是一些虚拟木偶，当孩子们玩这些木偶时，木
偶能够作出几乎同人一样的反应。巴巴拉指出：“它们在孩子的头脑中打开了一
扇窗，帮助孩子克服自己的腼腆。”
除了游戏和商业以外，具有情感的电脑还将进入教育部门。北加罗林大学工
程学院智能媒体研究室主任詹姆斯·莱斯特怀着极大的兴趣谈了他的“虚拟教师
”：环境专家小虫赫尔曼和因特网顾问科斯莫。莱斯特解释说，他的这些虚拟教
师为解决美国教育危机带来了答案。有１００多名中学生接受了实验，我们发现
，由于有“老师”在场，学生的学习能力提高了，老师越有个性，学生就越投入
。
有感情的电脑将会成为人类的新伙伴吗？它的辩护者认为这是可能的，因为
它使人可以把自己很难承担的一些责任交给虚拟人员去完成：全神贯注、无时不
在、友好、耐心、善解人意、有很好的教育方法。人投身于一个替代者社会，会
不会丧失自我呢？有这样一种看法，就是有情感的屏幕可能把孩子变成有感情缺
陷的人。
罗莎琳德·皮卡德对这种想法不以为然。但是这位自由电脑斗士也表示了一
种担心：“由于把电脑和电脑使用者之间的差别减少到了最低限度，使用者很有
可能对电脑产生过度的依赖。”