了解中国人：在华经商的最严重挑战（上）

【美国《电气及电子工程师协会分析》月刊文章】题：同中国的关系：一位专家的忠告（作者黛安娜·拉斯特）
学习去了解中国人是在中国做买卖的美国公司迄今所面临的最严重的挑战。各公司往往希望象它们在西方那样在中国经营，每过几年就更换一次代表，对中国的礼仪不予重视。光是派驻的代表必须适应中国风俗文化还不够，国内的管理机构也必须同其代表能够和需要在中国做的事情保持协调一致。最初的挫折
１９８４年到１９８７年，我主要作为霍尼韦尔·布尔公司的常驻主任和首席代表一直在中国工作，这一期间我学到的最重要的教训是，要想充分了解中国，花一辈子时间都不够。我发现唯一不变的事情是情况总是在变。不过，如果美国企业界准备投入足够的时间、金钱和耐心的话，就能够同中国建立一种稳固而有益的关系。
１９７９年，北京的公路还没有铺设好，９００万人中大多数骑自行车或步行上班。给来访者提供的市区地图上用红点标出外国人不得进入的禁区。第一批想要在北京建立办事处的西方公司的代表住进了友谊宾馆和其他一些饭店。许多人共用洗澡间，那里找不到手纸，更易见到的倒是些蟑螂和耗子。房间和电话甚至电话机都受到监视和监听，服务员要向领导人汇报所有外国人的活动。在窥探之风盛行的这样一个国家里，隐私概念是不提倡的。
５年之后，公路交通和旅游都有了很大改善。一个传统的问题，中国的住房紧张，使我们立即受到挫折。尽管我们提前几个月就预订了房间，但是我们原来打算住的那家饭店却无法接纳我们，使我们备感沮丧。我们暂时在饭店的两个房间里安下身来，每周拿出数百美元付房租。又经过了６个月的寻找等待，最后在饭店的４个相邻房间中安顿下来，既没有厨房设备，又没有饮用水。
办公空间同样非常缺乏，而且租金昂贵。各公司要靠自己去寻找合适的办公空间，而且只有在已经人满为患的饭店里才能找到。大多数办公室都是由饭店房间改造而成，浴室还要兼作煮茶的地方。同处于我们那种地位的大多数公司一样，我们把公文柜塞进了所有可以利用的空间，包括浴室在内。
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