经济全球化与企业变革系列报道（１５）充分利用信息技术改善全球化管理（下）

信息技术不足以解决所有问题
（续昨）如果所有这些听起来像是在为第一虚拟公司唱赞歌，那么这家“有
线”公司在经历了初始阶段的发展以后，又在它的第二个学习阶段获得了一些认
识。
当第一虚拟公司在圣迭戈开始挂牌营业的时候，它根本不能打消公司客户的
疑虑。它还深刻地认识到，有些业务活动用比较常规的方法进行管理是最有效的
。从纯虚拟基础上发展起来的第一虚拟公司认识到，当目标已经确定并得到认同
时，电子协作小组就会拥有巨大的优势，因为这时已有了一个为之奋斗的明确的
共同标准。当这家新生的公司在实施它的初步计划的时候，所有这些条件都已充
分具备，并将继续在某些业务活动中发挥重要作用。
第一虚拟公司实际上已发现，尽管虚拟体制能够很好地解决“运筹”和“控
制”方面的问题，但它对“制定计划”来说并不是一种正确的方式。第一虚拟公
司现在的管理班子不但强调进行面对面接触的重要性，而且致力于团队教育方面
的建设，以提高合作的质量。第一虚拟公司在体制方面得到的第三个也是最沉痛
的教训是，公司现在已发展到了拥有大约１００名雇员的规模。
由于新建立的公司都不可避免地要面临效益方面的压力，第一虚拟公司几乎
无力让迅速增加的员工去适应公司的价值准则和管理方法。其结果是，企业早期
形成的具有严密协调性的精神已烟消云散，问题亦随之出现。从最简单的意义上
来说，新雇员由于不了解情况而不能遵循交往规范，并在不知不觉中对老雇员造
成了伤害。此外，新雇员对这种体制的价值准则和目标远不如老雇员那样重视。
许多新雇员带来的那种高度结构化的发展方式与老雇员更注重以人为中心的方式
发生了冲突。尽管第一虚拟公司以前在纯虚拟体制中成功地开展了许多业务活动
，但是现在它正竭尽全力实现它设在圣迭戈的办公室与设在安阿伯的另一个办公
室之间的协作。
那么，概括地说，一个追求全球化管理目标的大公司能向诸如第一虚拟公司
这样的具有雄心壮志的小公司学到些什么呢？主要有三点：
●许多公司现在孜孜以求的那种全球化虚拟工作方式需要对管理方法作全面
改革，而不是东拼西凑。
●电子通信系统是新型管理方法的核心，如果要让它们传达信息而不是传达
数据，就需要建立一套规范和设施。
●当实施虚拟化或全球化管理时，切实坚持并理解公司的目标、战略和精神
尤为重要。做到这一点的难度更大。（下）