经济全球化与企业变革系列报道（１１）企业技术革新管理全球化及其挑战（上）

【英国《金融时报》２月１３日文章】题：在２４小时实验室管理革新
（作者　乔治斯·阿乌尔）

原文提要　兴旺发展的全球经济将继续推动公司各项职能的变化。这一
点在技术密集型公司的研究和开发方面表现尤其明显。该文概述了技术革新
管理真正全球化面临的种种挑战。文章特别注意到，作为一种管理工具，电
子通信的作用日益增加。

  　“技术全球化”的含义
  
在“技术全球化”含义方面，经常存在混乱。我们需要将这个模糊的概
念分割一下。

首先，我们看到，得到“技术”产品变得越来越容易了：个人计算机、
摄像机以及诸如此类产品，在制造它们的这个世界上的任何地方都可以得到
。

第二，自从“现代”科学和技术开始作为促进经济增长的关键要素（大
约从１６５０年开始）出现以来，技术知识和技术创新的扩散、转移和利用
速度以及强度一直在以加速度方式迅猛增加──不论它们在何处产生。

第三，技术本身（尤以电子媒体为甚）促进了技术在全球的流动速度和
流量。

公司间激烈的全球竞争、商业体制的解控以及大改组意味着，各公司必
定将继续发生大变化。“技术密集型”公司，即那些在很大程度上致力于技
术知识创造的公司，也不能幸免于这种变化，其研究开发功能将出现相应改
变。

技术密集型公司一般包括制药、精密化工、电子、电信以及加工行业的
公司。它们利用技术的方式与服务性公司，比如银行、航空公司、媒体和娱
乐公司等，有着根本的不同，因为后者是技术的使用者。

对以上所有这些公司而言，经营活动全球化的动力来自于参与国际商品
、资本、信息、知识以及技术流动的需要。另一个动力是，需要使产品和服
务进入一个从地理上来说更广阔的市场，以补偿产品和服务周期变短带来的
不足。

尽管如此，由于历史原因以及其对公司的战略性影响，多数研究开发活
动仍然在地理上非常靠近公司总部的地方进行，它们处于公司所有活动的中
心。据估计，公司研究开发活动的９０％以上一般在其母国进行。

例如，诺华公司２／３以上的研究开发活动在瑞士进行，尽管它在该国
的销售额只占其产品总销售额的２％。最典型的例子是日本：在国外进行的
研究开发活动只占其总研究开发活动的３％。

我们知道，地理上的接近是促进不同单位和行业相互沟通的强有力因素
。因此，从传统上说公司一直尽力将实验室放在接近制造厂和营销部门的地
方。

为促进汽车开发，宝马公司和雷诺公司都建立了“技术中心”。不幸的
是，这个目标常常很难实现。这个行业的历史和地理上的分散使其很难以这
种方式将活动集中。

而且，为了鼓励非正式接触，实验室规模不应太大。最佳规模似乎是每
个实验室总共４００到７００个员工（包括专业人员和后勤人员）。不过，
那种主张“靠近顾客”的说法常常有些过头。过去２０年来，日本汽车和消
费电器公司研制出了许多在世界市场非常成功的产品，但是研制出这些产品
的工程师却一直在东京附近，离最终用户非常远。

即便日本人在西方建立了跟踪消费时尚（以汽车款式变化为最著名）的
机构，接近消费者也只是心理上的，而非实际上的接近。（上）