新观念新生意

【美国《世界日报》连载文章》题：新观念·新生意诚实商品
在日本，“美津浓”已成为运动用具的代名词。人们都知道它是年销４０亿日元的世界性运动用具厂商。
该公司的运动内衣，袋子里附有一张纸条，纸条上写着这样的文句：
“这个运动内衣在日本是用最优秀的染料，最优秀的技术染色的。但遗憾的是茶色的染色还没有达到完全不会褪色的境界，还会稍为褪色。”
这样把商品的缺点毫不隐瞒地给消费者明说的说明书在全世界不仅少见，也许绝无仅有的了。
这种不骗人、不自欺的作法比说漂亮话更有效。这并不是推销上的一种技巧或花招，而是该公司的诚心诚意做生意的一项表现、一种良心的流露。这种老实的做法反而赢得大众对该公司的信用。买卖二手货
“现代是一个大量消费的时代”，“也是讲究流行的时代”。据统计，住都市的人平均二年搬家一次。因为所得增加，购买力增强，一搬家，就把半新半旧的电化制品统统卖掉，到新住所再买新的人越来越多。有的人根本不喜欢落伍的产品，东西用旧了就再买新的来调换。
大一商会董事长大泽隆介认为，既然有那么多的人出售这些半新的东西，那么做个大规模的二手货买卖，一定有厚利可图。这样就在９年前开始大批买进二手货，然后稍加修理，让它焕然一新之后再出售，差不多可卖收购价钱的１０倍至２０倍。大泽现在东京地区已拥有四家连锁店，一年的营业额高达９年前的４０倍。
大一商会急速发展的原因究竟在哪儿呢？就在“保证一年内替顾客免费修理”。这项保证期跟新品的保证期相同，而且价钱便宜了１／１０。提酒瓶的大老板
创业９０年，从业员有７．８万多人的东芝电气公司一度陷入困境，石川岛播磨造船所会长土光敏夫被推举出来就任东芝董事长。土光就任之后，经常不带秘书，一个人前往各工厂听工人的意见，跟工人们聊天。
更妙的是他常常提着一瓶清酒去慰劳员工，跟他们共饮。
员工们都大吃一惊，不知所措。没有人想到一位贵为大公司董事长的人，会亲自提着笨重的清酒来跟他们一起喝。
一位员工这么说：“以前我们小职员常有厌倦的感慨，觉得‘这样的公司干脆辞职算了’。但是土光董事长就任以来，我们个个都称心愉快，不再这么想了。从前那些上司员工们无法轻易接近，架子大得不得了。
“但是土光董事长和蔼可亲，亲自询问我们的困难。我觉得董事长这么有人情味，我们应好好努力，竭力为他效忠。”
土光这种不摆架子，慈祥关切的姿态得到了全公司上下的好感。上任后不久，收支情况就大为改善，二年内就把一个每年亏损累累、日暮途穷的公司重新支撑起来，不出数年东芝就成为日本最优秀的公司了。因此他被人称呼为“最有人情味的先生”。
（此文已收入中国国际信息资料中心编辑的《新观念·新生意》一书）