日报报道：《把车间的问题以卡片分类开展小组交流赛》

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【本刊讯】日本《日本经济新闻》十月一日刊登该报编辑委员工藤秀幸的一篇文章，题目是《把车间的问题以卡片分类开展小组交流赛》，摘译如下：
随着解决问题型的小组活动的积极开展，如何设定许许多多的目标已成为课题。为解决这一课题，最近实行了小组交流赛。它是在由小组讨论提出车间存在的各种问题并决定解决办法的过程中，采纳了比赛的因素，这一点是这种交流赛的妙处。据说因工作关系不能参加小组聚会的人也能用卡片发言，所以，增强了参加意识和责任感，有助于“建立热情洋溢的车间”。
小组交流赛分八个步骤。第一步是制作发言卡片。在小组举行聚会前，将发言卡片交给小组每个成员。因为是课外作业方式，所以在聚会前就把自己想说的话写在卡片上了。不管什么样的内容，都可以写在卡片上，如：疑问、不安、烦恼、建议等。因为不是进行车间讨论，所以那些“畏首畏尾”的人也能无顾虑地写出自己的意见。日后，再把那些卡片带到会场。即使本人不能出席会议，也能提交卡片，因此，能集中相当多的卡片。发言卡片分十二种第二步是制作小组交流的表格。小组成员聚集在一起开会，从收集的卡片中，只把那些谈及车间和工作的卡片挑选出来加以分类，分类方法是用表格。竖轴上记下问题的种类（公司存在的问题、车间存在的问题、工作上的问题、其他问题），横轴上记下责任之所在（上司、小组、其他车间），编在一起能分出十二种问题。已经分类的卡片贴在图表上。
第三个步骤是把提出问题的卡片按问题进行分类。在小组交流赛图表上分类的卡片中，与车间和工作有关的问题是只把小组能够解决的问题抽出来根据新的观点进行分类。分类是由同事间进行商谈来决定的。例如分成人与人之间的关系、质量、工程、设备、教育、士气及其他。把这些分类写在称为赛盘的同心圆的外圈上。再按不同的分类项目分发卡片。譬如在士气这一项中，将贴上“年轻人的士气正在下降”、“由于在车间里不愉快，不想干活”之类的卡片。在对卡片进行分类的过程中，如果又想起了什么问题，可以把它写在卡片上追加进去。在小组交流图表上的卡片中，不是属于车间内工作的问题、或者只能由公司和其他车间来解决的问题，则改制成要求卡片提交有关方面。
第四步是选择重要卡片。从贴在外圈上的卡片中逐步选出可以认为是最重要的卡片并按主次放好位置，主次的顺序由小组讨论决定。通过全体成员的讨论增强责任感第五个步骤是制定解决问题的方法。按照第四步中确定好的先后次序具体考虑解决办法。通过小组成员反复讨论，全体成员发表意见，研究落实解决方法。在会商过程中提出的解决方法贴在赛盘的中间圈内。第六步是发现旨在解决重要问题的关键的过程。在第五步中提出的解决方法中，也有问题不太大、能在车间立即付诸实行的。但相反，也有的问题很大，需要很多钱才能解决，或者需要很长时间才能解决，或者会给其他车间以影响的。对于这样的大问题，采取什么样的解决程序，如何同有关车间进行调整，这些都在会商中决定，而后写在卡片上。把这些卡片称为关键卡片。制成的卡片贴在游戏盘的内圈里。
第七步是表明决心。因为小组已经把应该干的事情决定下来了，以后就只需要全体成员协力实行了。也就是要用“挑战”、“干吧”这样的文字把要实行的决心确认下来。
第八步是总结加工。再次研究写在赛盘中的内容，明确制定出挑战目标。同时也决定旨在完成目标的附带项目。
小组交流赛的第一个特点是，小组的全体成员能够说出“真心话”。在找车间的问题时，如果把问题提到小组讨论，就有一种强烈的倾向：“畏首畏尾”的人几乎不发言，只有那些“嗓门大”的人能够提意见。这样就不能找出车间的真正问题。但是，小组交流赛是把卡片发给各人，能把想说的话写在卡片上，这样就容易说出真心话。另外，还有这样的好处：在实行三班倒的车间，很难聚在一起开会，但如果采取这种方式，即使不能聚在一起开会，也能通过卡片反映自己的意见。
第二个特点是开会的时间短。因为每个人已用卡片的形式提出了车间存在的问题，所以就只剩下整理这些问题和确定解决方法了。
第三个特点是能增强职工的责任感。
第四是能很好疏通上下左右间的思想。由于把从找问题到确定解决问题的办法的过程加以分类排列在一起的赛盘放在了人们的眼前，这样，不仅全体成员能具有共同的认识，而且也能加深比邻车间的理解。另外，上面的领导也能通过看赛盘了解问题，从而下达正确的指示。