芯片之父格罗夫（八）

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破冰斗勇保“奔腾”
多年来，格罗夫一直奉行严明的纪律。他的脾气暴躁，这一点与他的导师穆
尔截然相反。１９８４年，格罗夫被《财富》杂志评为美国最严厉的老板之一。
有时，他也知道自己做得太过分。他说：“等我冷静下来时，我又表示道歉。”
从１９７６年开始，英特尔公司遇上了一座又一座“冰山”：存储器芯片需
求疲软；工厂问题；日本人的无情“倾销”等。１９８１年，英特尔公司遇上了
芯片销售不景气，格罗夫非但没有决定裁员，反而下令英特尔公司的所有职员增
加２５％的工作量，即每天无偿加班两小时。“增加２５％工作量的解决方案”
把圣克拉拉变成了血汗工厂。不过，格罗夫的目的很清楚：不管发生什么情况，
英特尔公司将一如既往。
最大的“冰山”出现在１９９４年，当时英特尔公司推出了数百万块有缺陷
的“奔腾”芯片。这一问题并不严重，只是芯片内部的一个路由故障会引起数学
错误。大多数用户即使让个人计算机不间断地运行数年，也不会发生问题。
英特尔公司的工程师对有关问讯者说，除非他们打算计算某些尖端的天文物
理学问题，否则用不着为此感到担忧。问讯者挂上电话后，拨通了ＣＮＮ、纽约
的《时代》周刊和《华尔街日报》。当时正在度假的格罗夫得知这一消息后，顿
时目瞪口呆。
格罗夫在与高级顾问交换意见后，决定斥资４．７５亿美元更换“奔腾”芯
片。英特尔公司甚至同意提供上门服务。这样，英特尔公司的名气比以前更大了
。在英特尔公司同意更换所有芯片后，客户对它敢于纠正错误的做法纷纷表示赞
赏。真正的含义更为简单：英特尔公司又一次挡住了灾难，并再次死里逃生。多
年来，格罗夫不畏恐惧、不怕困苦的个性和品格使他受益匪浅。这种个性和品格
就像微小的电子一样，已经渗透到英特尔公司成千上万个职员当中。格罗夫拯救
了芯片。