管理创造力：企业管理的新理念

【英国《金融时报》１月２６日文章】题：上班时克制自我
对许多人来说，“管理创造力”一词是一种矛盾的说法。对具有创造性气质
的人员尝试强制实施企业纪律可能会徒劳无益，并使人灰心丧气。
所有事例表明，有创造力的人士需要特殊对待，而在创造性机构中，管理人
员如果不采取适当的克制，就会有出轨的危险。伦敦创新领导中心的约翰·沃特
莫尔说：“有创造力的人士常被认为是难管理的员工。”他说，人们觉得有创造
力的人士敏感、喜怒无常、傲慢和自私。
商业心理咨询企业尼克尔森—麦克布赖德公司的董事长约翰·尼克尔森说，
有创造力的人员在掌握为人处事的技巧方面常常显得不够，因为他们过分专注于
自己的才能。对他们的管理方式常常使他们的敏感变本加厉，因为几乎没有人会
定期倾听他们的意见，也很少有人对他们作平心静气的批评。尼克尔森说，在像
广告事务所之类的机构中，“创作人员”与企业管理人员之间的关系往往是紧张
的。创作人员认为企业管理人员过于商业化，对真正有创意的东西并不尊重。
在哈佛大学当教授的心理学家特蕾莎·阿马比莱对此颇有同感，他说“我讨
厌‘创造性人员’这个词，它暗示着世界上有一群能够进行创造性思维的稀有人
物。我相信每个人都有能力从事创造性工作。”
不管世界上是否存在与众不同的“创造性”人员群体，创造力需要培养是没
有疑问的。事实上，随着企业试图在成本削减时代之后提高它们创造新产品的能
力，培养创造力已经成为一个几乎所有行业都甚为关注的管理问题。