培育商业生态系统构筑现代企业模式（五）

首先解释一下我所说的“能够对付一个完整生态系统的挑战”是什么意思。英
特尔公司作为一个以个人电脑为主要业务的Ｅ式结构，能够为市场开发的各种因素
提供领导：客户的挑选、有价值的方案的设计与测试以及把建立有效的销售和支持
渠道所需要的那些市场关系和互补性商业模式结合在一起。与此同时，英特尔公司
还协助或执行对于建立产品结构、建立完整的商业过程以及建立确保供应所需要的
组织网络和商业安排是必不可少的功能。
正如我已经指出的，英特尔为个人电脑生态系统提供的产品和服务是以微处理
器业务为核心的，这种业务需要大量的资本与设计和制造工序方面的创新。所幸的
是英特尔公司的微处理器销售量很大，它的毛利在抵消投资之后还有剩余。为这个
核心提供营养的就是出售芯片、主板乃至整机的电脑系统生意。把英特尔的先进技
术迅速带入市场的主要是这种生意。英特尔公司既是电脑系统生意的核心，又是微
处理器生意的核心。它拥有上面提到的各种各样的活动──英特尔公司下属的实体
所从事的活动和其他人拥有的公司利用英特尔公司的投资所从事的活动。对于英特
尔公司至关重要的是，这些活动反过来都支持了英特尔在结构和处理器方面的发展
和优势。
Ｅ式结构的一个重要特点是，它能把全公司商业发展的各种功能连为一体。一
个Ｅ式公司有办法招聘到擅长做各种工作──其中包括销售与营销、技术与制造、
组织与财务、甚至处理同政府之间的关系──的人员。Ｅ式结构赋予这些人以紧密
协作、迅速培育并领导一个完整的生态系统的权力与责任。
在传统的Ｍ式结构中当然也能发现这种分工和职能，但是，这类结构中的这种
功能通常都被分隔开来，注入专门负责现有市场和业务的职能“通道”之中。负责
客户与市场渠道的人通常不是开发上游货源的人。与政府的关系通常同营销分开，
而营销又往往与处理同金融界的关系毫不相关。在Ｅ式结构中，这类形形色色的权
力与专门技能都融合在一起，支持市场与生态系统的发展与形成。正如一位Ｅ式结
构的经理最近所评论的，“在一个传统结构中，得有一个足球场才能装下为全面解
决一个商业生态系统的问题所需要的全部人员。新式结构所取得的进展是，它能把
适当级别上的适当的人聚集在一起，使你能以尽可能少而有效的组合办成事情。”
一个Ｅ式结构还可以在不同的发展阶段寻求在多个商业生态系统中的利益。微
公司就是一个很说明问题的有趣事例。该公司当然是侧重于个人电脑这个生态系统
的。它为这个生态系统提供全面的领导和资源。它在这个生态系统中的产品包括操
作系统软件、应用软件和软件开发工具。在进行这些努力的同时，微软作为一个公
司、比尔·盖茨作为一位投资者始终致力于培育其他生态系统。例如，盖茨为建立
一个世界范围的商业生态系统的核心而在以卫星为基础的电信公司Ｔｅｌｅｄｅｓ
ｉｃ公司中投资。由于微软公司竭力要使微软网络成为一个基于电子传媒和金融交
易的生态系统的基础，已经推出了好几代商业型号的产品。１９９７年，盖茨和微
软公司同康卡斯特公司和其他一些有线电视公司联手，推广一种新的供家庭消费者
使用的宽频带娱乐与信息服务方式，引起了很大的反响。
微软公司在上述所有生态系统中都设法开发和推广整个生态系统的技术设计，
而不仅仅是它直接供应的那些部件的技术设计。微软公司的做法使人们看到，生态
系统提供的产品和服务可以怎样介绍给客户。微软公司常常参与各个生态系统的融
资和确定其他大大小小的公司将起什么作用。微软公司虽不谋求传统的控制权，但
却努力争取具有远见和广泛的影响。在微软公司的结构中，对平行的生态系统有影
响的每一项计划都安排了负责解决培育一个具体的生态系统所遇到的各种问题的人
员。公司的战略重点是在商界中进行探索，判断哪些──不论是现有的还是即将出
现的──生态系统是有发展前途的，并确定微软公司为加入那个生态系统而应开展
的工作的先后次序。（五）