德国一内阁部长撰文指出：全球服务业潜力巨大

【德国《世界报》１月１４日文章】题：服务是一个未来因素（作者　联邦
教育、科学、研究和技术部长于尔根·吕特格斯）
为什么经济在增长工作岗位还在减少？当然，如果经济不增长，德国的失业
问题会更加严重。要明显地降低失业率，德国必须在今后若干年里达到３％或３
％以上的经济增长率。
我们面临的问题并不是“没有工作”，而是在进入面向服务的经济新结构。
人们不能总是指责政治家们对此认识不足，因为未来服务社会的情况还相当模糊
，还没有对服务领域的发展从科学上进行充分研究。
这一点从统计方面就可以看出来。在德国农业中，每只鸡都被详细地登记在
册，在工业中每颗螺丝都有记载，而在服务行业中许多领域的统计工作还处于初
期发展阶段。在许多服务领域中人们也还不清楚，到底应该怎样富有意义地给生
产力下定义。
联邦教育、科学、研究和技术部将在一项规模很大的创议“２０００年后的
服务”的范围内系统地把许多新要求考虑进去。我们将从中制定出国家贸易的战
略，这会使未来的服务行业得到最佳的框架条件。因为进入面向服务经济的道路
不仅仅涉及个别部门和企业，而是涉及所有部门的经济和社会变革。
现在第三产业也在展开激烈竞争。新的信息和通信技术在使每个国家、每座
城市和每个企业参与世界性的竞争。不是随随便便地提供我们最终必须学会的服
务，而是高效率和高质量地创造服务。应该在全世界竞争激烈的市场上出售服务
。
在这种背景下，德国的政治争论不合时代潮流：雇主要求必须重新延长工作
时间，而工会则希望缩短工作时间。在过去一年里，人们为重新分配“短缺的工
作”一再提出新的模式。但只有一点得以实现：工业的合理化取得了进展，而在
服务行业的许多领域里费用仍在增加，原因是缺乏真正的提高生产率的战略。
在服务性行业中可以大展宏图和进行创新，甚至可以成功地出口服务。但只
有在这种情况下才能富有成效地出口服务，即首先不把服务行业理解为是就业政
策因素。在服务行业中──不管在对外经济还是对内经济方面──获得良好地位
的前提是，在服务行业中也展开竞争，发展生产率，进行革新和研究。
服务领域的革新和研究在组织、质量、科学和技术方面绝不能落后于要求高
的高技术工业产品的生产。如果不能满足这个要求，德国在世界范围的竞争中就
不能保持其地位。这将激励我们大家进行变革。