台报介绍丹麦西格林公司文章：《成功的企业》

【本刊讯】台湾《青年战士报》一九七八年十一月二十日刊登一篇文章，题为《成功的企业》，摘转如下：
西格林是丹麦一家闻名全国的保险公司，他的成功不是偶然的，最特殊的营业方式是，能让全公司的员工，沐浴在快乐又情绪高昂中工作。
西格林保险公司有员工一千四百多名，每一位员工几乎可以依自己的意思，随时来上班，或者是随时离开办公室。西格林公司最大的优点是，很重视员工提供的意见。
西格林公司的员工在上班时间里，可以任意搁下工作，离开自己的工作岗位；或者到银行，或者逛百货公司，甚或到体育场、图书馆。但这些娱乐场需限定在总公司设定的地方，才可以任意前往，一旦有事洽商则以广播联络，他们仍然有上下班的限定时间。西格林公司之所以采取自由的办公方式，其最大的宗旨是：“让员工在情绪最高昂的时候工作。”
西格林公司虽然采取“自由办公政策”，但他们都带有责任感。西格林公司把所有的员工每八至十二人，分成一组，没有指派专人监督；相反的，在小组的成员中，由经理指派一人，并经全体组员同意，任小组长之职，小组长的工作，和其他组员工作完全一样，没有其他的特权。
“每一位员工的内心里，都有一份责任感。”这是西格林保险公司总经理法兰克说的。他又说：“我们绝不担心职员中，有谁会不尽职；任何一位员工，只要稍稍放松一点工作，组内其他成员，马上就会自动检举他，敦促他，使他心生警惕，否则，这些人常常会自动离开。”
西格林公可原由两家历史悠久的保险公司合并而成，设在哥本哈根的市中心内，有三幢办公大楼。当合成后，即成立总公司，并设定新工作的余文，其条文主要在加强公司业务的推展。在很受传统力量约束的保险事业里，这家西格林保险公司，属于年轻而又朝气蓬勃。
为了沟通员工和建筑师的意见，特地成立一个计划小组，包括一名经济学家，一名工程师，一名心理学家，一名制图员和一名秘书。
计划小组每次约见二十名员工，和他们讨论和询问他们喜欢未来的办公大楼是怎么样一个公司。每次讨论会作成记录，并归纳相同的意见，再去芜存菁。
绝大部份员工希望新办公室远离市中心，这样开车上下班，停车较为方便。他们并希望公司能在内部装设上多花些钱，改善工作环境，而不必在外观上太过讲究，和浪费金钱。他们的抱怨有：办公室内杂音太多，如打字机的声音，邻座之间的谈话声，以及附近其他人暂停工作时，拉椅子离座和走路的声音等。
公司也安排了一个办公用具展览，员工每六名为一组，分期分批前往参观。参观之中，并要求每名员工，选出他们喜欢的一套办公用具，供大家使用。
起初，员工都选择大吨位又富丽堂皇的，但是，公司提醒他们，如果办公用具愈大，活动的空间就会愈小；最后，他们选择了大小适中的桌椅，和标准式的贴墙及橱柜，供作员工存放档案和其他之用。西格林公司很重视杂音的出现，他们办公室的机器声和打字机声绝不能传出三米外。因此，凡参观过该公司的人，都注意到这么一大幢房子里，居然没有一点声响，除了轻快悦耳之音乐外，仿佛一座静城。
西格林总公司方面，还做了另外一项调查，调查员工平常接触的对象，和频繁的程度，以及他们现在应该跟谁保持联络。这个调查的目的，在于作划分办公区域或工作小组的参考。
附属的设施如计算机部门、餐厅、邮局、银行、员工训练室、以及暖冷气通风设备等，也都逐一建造完成。要跟顾客商议保险合同事宜，有一间建造得美仑美奂，单独室隔音设备的会客接待区域室。
西格林公司的总经理室和员工办公室没有隔离，他如此建造的目的，据该公司总经理法兰克说：“通常，总经理是自己在独自一间办公室，这样就经常与部属隔离了。如果自己步出总经理室，巡视员工的工作情形，就显得不太自然。现在，只要抬起头望望，一切就可一览无遗，也显得跟员工较亲近。”
西格林公司所采用的是“弹性”的工作制，通常以每天上午九时到下午三时为办公时间。事实上，公司早在上午七时就开门，到下午六时才关闭。在这段期间内，员工们可以任意进出办公室工作或离开；当他们一进办公室或离开时，要把一个塑胶做的识别碟放进一个电子仪器里，这个电子仪器接通电脑，自动累计工作时数。有些员工于每个星期的前三天特别早来上班，他们说：“这样，下午就有多一点的时间照顾孩子。”
西格林公司的清洁工人和保养人员，也在大家上班时间来办公室工作，而不是等员工下班后才来，这是公司为提高清洁和保养人员的地位。公司发现，这个办法能帮助办公室保持随时随地的清洁，减少保养的成本。
一位市场调查员分析说：“一个公司里，不会随便乱抛废物，留下一大堆乱糟糟的垃圾，对别人产生不良影响。由此可知，一个公司保持洁净，非但使客人留下好印象，也使员工办公情绪提高。”西格林公司能特别重视这一点，是其成功的重要原因之一。无可否认，西格林公司信赖员工，采纳员工意见，重视员工服务情绪和培养责任心，保持公司整洁，都值得企业界学习与仿效。