管理创新招危机变转机

【台湾《经济日报》６月４日文章】题：企业应如何进行体质改善（作者白崇贤）
重新认识企业，企业和人一样，也有生、老、病、死，唯有不断“调气”，注入新鲜活力，才有可能避开上述四种轮回的痛苦。
虽然有人说：“企业三十，人生八十”，但中小企业能存活３０年以上的，实在不多。
目前台湾中小企业面对台币升值及产业转型等冲击的态度有“不知不觉”、“后知后觉”及“先知先觉”三种类型，其中孰强孰衰，自是不言而喻。重新认识利润来源·根据日本人竹山正宪的看法，企业利润来源不外乎合理化努力利润、开发努力利润、景气利润、机会利润、独占性利润等五种，其中多具有相对风险及损失，唯有透过经营管理的努力，以策略性合理化投资和低成本自动化等方式追求的利润才是健康稳健的。
此一类利润是从四省节流与四不省开源为着眼点。所谓四省，即省资源、能源、空间及人员。四不省即新机器设备之投资、市场产品开发费用经营管理费用及员工教育训练小集团活动费用等。企业蜕变五大方针·企业蜕变方针不外开发新市场、新技术商品、新生产方式、新素材及新经营方式５项。日本一家历史悠久的著名企业——古河矿业，便是运用这５大方针蜕变成功的最佳实例。
日本大正年代正是矿业热门时期，但是经过成熟期后，不少企业老化衰退，或因而倒闭不起，但古河矿业的股票却因企业回春成功而大受欢迎至今，其关键就在于该公司懂得利用“减量增质”经营为手段。减量增质经营的战略·所谓减量增质经营的战略是指将不必要的土地、人员、机器、设备予以割舍，强调品质、价格、服务、制度、人才等竞争条件之
经营品质，从而重视企业文化形象的塑造。这也正是日本企业因应能源危机及汇率升值之道。
日本企业目前相当执着于“创造新方法，面对新需求”的观念，立石电机、松下企业及久保田公司等企业纷纷扬弃赚取加工费的老式经营观念，投向低成本自动化的改善活动。以蜻蜓计划推动体质改善·所谓蜻蜓计划是指活用捕捉蜻蜓技巧来提振士气，革新必先“革心”，如不能先提高士气，纵有再好的方法，也难彻底改善体质。
因此，企业在进行体质改善的过程和步骤中，必须双管齐下，软硬兼施，并推动制度之前，尤须先治愈于部员工的心衰症，其方法如下：
１．设计问卷，投石问路。２、利用问卷，个别恳谈沟通。３．举办短期的“顶尖干部革心特训营”活动，以打破本位
主义、突破个人与单位既得利益的障碍，使其具备忧患、竞争、目标、成本、效益及安全等意识。４．举办“全员革心特训营”活动，使员工干部，结合一体，怀有共识、共鸣、共行及共享的精神。５．举办早会溶入小集团活动。６。建立从业员工个人绩效评核卡，透过天天评比、天天公布、天天关怀的方式，以“排行榜”等目视管理激发全员的荣誉心。结语·企业危机正是转机，谈管理扎根看重务本、踏实与归零的动作，只要能从整理整顿与定位、教养做起，奉行资讯化、合理化、特性化及分享化的“四化”经营策略，努力培育人才，从事理性竞争，再佐以不断推进组织的活性化，便可导向“善的循环”境界。