丰田生产方式（二十三）

所谓“省人化”，是说节省人力，就是把从前用十个人干的工作，现在用八个人干，从而节省两个人。而少人化是说，根据产量，无论是用五个人，还是用三个人都能干，是不定员的做法。“省人化”首先可以理解是这样的意思，即经营者开始时雇用很多人，后来由于不需要那么多了，所以要节省。而“少人化”的想法是，从一开始就用少量的人力去干。实际上，我们的情况是，在一九五○年人员整编的同时发生了劳资争议，解决争议之后不久便爆发了朝鲜战争，遂出现特需。正是在这种时候，用最小限度的人数进行大增产，并将它作为宝贵的经验灵活加以运用。后来，同其他企业相比，能够用少百分之二十到百分之三十的人力，确保了相同的产量。是什么因素使之成为可能的呢？一言以蔽之，就是成为丰田生产方式精华的丰田人的创造力、努力和实行的能力。这决不是老王卖瓜，自卖自夸。隐身术经营
现在的人，依我看，稍算得快一点就出错。我们是从一九六六年年底开始生产“花冠”牌汽车的。“花冠”牌汽车很受欢迎，销售情况相当好。开始我想生产五千辆左右。我曾指示负责造引擎的科长说：“你要用不到一百人造出五千辆车来”。两三个月以后，他向我汇报说：“用八十个人就能造五千辆。”可是，从那以后，“花冠”牌汽车的销售情况一直很好，因此我问：“造一万辆需要多少人？”他马上回答说：“一百六十个人就可以造一万辆。”我一听就把他训斥了一顿：“二乘八等于十六这种简单的计算在小学就学了，没想到我这么大还要你教我，别瞧不起人了！”
现在是按一百人造一万多辆的比例来生产“花冠”牌汽车的。也许有人会说，因为是大量生产，所以这么多人就够了。但是，其主要原因在于采用了丰田生产方式，彻底杜绝了浪费、不合理和产品质量不稳定的现象。
我经常强调“不能搞算术式经营，而应该搞隐身术式经营”，其意义就在这里。
我所说的“隐身术式经营”，意思就是通过训练掌握经营术。我要指出，现在人们岂不是忘记了搞训练吗？
当然，也许人们会认为，如果不采取刺激办法以引导人们发挥其创造性，也就毫无训练的价值。因此需要冷静地观察社会。不经过艰苦的训练，无论多么小的目标，也是不能实
现的。我认为，如果说美国经营采取了魔术，那么不妨把丰田生产方式称为日本创造的、日本型的”隐身术式经营“。我认为，如果说美国经营采取了魔术，那么不妨把丰田生产方式称为日本创造的、日本型的“隐身术式经营”。“术”需要行动
众所周知，如果翻阅英语辞典查“ＥＮＧＩＮＥＥＲ”，那是“技术员”的意思。在这个译词中有一个“术”字。如果仔细看看这个字，就会发现在“行”的中间是个“求”字。要求采取“行动”不就是“术”吗？
学算术，要打好算盘，就要练习。一提打算盘，谁都马上就会明白要练习的道理。任何一个人都会拨弄两下，但要打得快打得准，就要靠平时练习。提倡学习“赚钱的工业管理”
战后，日本在各方面都受到了美国的影响。不仅在文化方面受了影响，在政治和经济方面，美国的色彩也相当浓厚。（二十三）