丰田生产方式（十二）

“传票卡”是什么？
丰田生产方式的运用手段是“传票卡”。“传票卡”最大量使用的形式，是装在一个长方形塑料袋中的纸卡。
这种纸卡大致分为“领货指令”、“运送指令”和“生产指令”。它在丰田汽车工业公司内部以及丰田汽车公司同协作企业间相互传递情况，起上下左右联系的作用。
前边已经谈到，这是从超级市场那里得到启发的。超级市场使用“传票卡”后会出现什么情况呢？
在计价器将顾客购买的许多物品计价以后，要把记载着购走的物品的种类、数量的卡片（相当于“传票卡”）送到采购部。这样便可以迅速地补充商品。这种卡片，拿丰田生产方式来说，就相当于“领货传票卡”。超级市场摆的各种商品，就相当于生产现场正在干的活。
如果说超级市场本身在毗邻的地方有一个商品生产部门，那么我们的汽车公司当然除同本行的一些商店之间有“领货传票卡”外，还必须根据与此相关的“生产指令传票卡”生产领走的数量的商品。
当然，超级市场并没有做到这一步，而我们的生产现场却早就试行了。
昭和二十八年（一九五三年）左右，机械工厂便采用了超级市场方式。实际上就是将表明部件型号及其他生产成品所必须了解的事项的纸卡称为“传票卡”，加以运用。从那以后便称作“传票卡”了。如果能妥善地运用，工厂内的生产活动便成了一个整体，即令人直感到是实现了系列化。生产量、生产时间、生产方法以及运送量、运送时间、运送目的地、放置处、运送手段及容器等等，可凭一张纸卡一目了然。从那时起便考虑：要采用这种传递情况的手段。
一般在企业内都由负责人将“生产什么、什么时候生产、生产多少”的情况制成生产计划表、运送计划表、生产传票、交货传票等书面材料，送往生产现场。但是，在生产过程中，“什么时候生产”可以任意解释：产品的生产只要供上需要就行，早生产出来也可以。这样就要安排超出定员的人员来负责整理过早地生产出来的部件。这也就是说，“非常准时”的意义就在“非常准”上。仅仅做到“及时”还不能杜绝浪费。
丰田生产方式通过使用“传票卡”便可以完全杜绝“过量制造”的现象，不需要有超出需要量的库存。因此，既不需要仓库，也不需要仓库管理员，也不需要散发无数的传票一类的东西。一知半解是危险的
“传票卡”使用不正确时，就会产生各种矛盾。为了正确地熟练地使用“传票卡”，我们通过丰田生产方式的实践，清楚地认识到了“传票卡”的目的和作用，并在此基础上整理出了“传票卡”的使用规则。
“传票卡”是做到“非常准时”的一种手段。“传票卡”是生产线的自律神经，生产现场的作业人员自己根据“传票卡”开始作业，并判断加班的时间。
这就明确了管理和监督人员的作用，明确了上级人员必须干什么。可以肯定，这样做会促进作业的改进和设备的改善。
的确，“传票卡”更加明确了杜绝浪费这个目的。通过“传票卡”的运用，也可以马上暴露出什么地方是浪费。人们便会积极地针对这个问题去进行发明创造，提出改革的建议。（十二）