香港《广角镜》署名文章：《中国旅游业的问题》（二）

加强管理，改进设备四人帮曾攻击旅游接待工作是“吃吃喝喝”，“为资产阶级服务”，他们的无知浅见，对旅游和酒店业的职工仍有一定影响。事实上，要发展旅游业，不搞好接待人员的思想，不加强科学管理制度，是不会搞得好的。下面对旅游管理提几点意见：
１、各单位、各部门一定要大力支持旅游业。因为旅游和各业关系太密切了。过去还有一种很不合理的情况，就是各省的中国旅行社本身都没有房子和汽车可供调动，他们要向有关单位租房子及汽车。各省侨社也有相同情况。这种局面直到不久前才改变。还有，不少搞旅游的人，竟然不熟悉外界情况，不精通旅游业务，我看中国必须下决心改变这种情况。
２、增置空气调节设备。象西安、南昌、洛阳、杭州、武汉、南京、上海、安阳、新乡、石家庄、巩县、沈阳等地，夏天都很炎热，一般旅客都很难适应，各旅馆实应考虑尽快装置冷气设备；而且不应在晚上十一时后便把冷气关闭。（如白云宾馆、浙江宾馆以至全国许多宾馆）有些宾馆如江西宾馆，一翼房间有冷气，另一翼却没有。同一团的成员，待遇却各不相同，这也是很不合理的。同样地，有空气调节的旅游车实应大量添置，特别在盛暑时的河南、河北、山西、湖北等省份，这只多耗费一些电池，但游客则舒服多了。
３、房间的设备要注意：许多房间的浴室，只有浴缸而没有淋浴，有些旅客怕浴缸不干净，不敢洗澡，这现象十分普遍。还有浴室经常没有冷热水，沐浴很不便。安源市第一招待所的窗帘布，不少都布满污渍，看来恐怕有一年以上没有洗濯了，实际比抹地布还不如（绝不夸张！）。这在外宾面前，真是大大的“丢脸”！星湖一些旅舍，既无窗帘布，又对着山岗，人来人往，旅客换衣服很不方便。
到过中国旅行的人士，普遍都会发现，中国各宾馆、侨社、招待所的浴室、厕所，排水设备很差，厕所里的“浮尸”、厕纸无法冲走。有些地台设计不好，有时甚至出现积水和水淹的狼狈现象。泰山玉皇顶、中天门宾馆的厕所，尤其不堪闻问。北京华侨饭店一层楼只有男女浴室各一，阁下如要干净，只好“请候”。中国各宾馆都没有晾衣服的设备，衣服洗后不知放到那里去。这些虽然看来琐碎，但不改进，始终会使旅客不便。不少房间，字纸篓都没有一个，旅客要丢掉废物，也不知往哪里去好。
有些宾馆（如太湖饭店等）有医疗室的设备，但也有很多旅馆，连简单的药箱都没有，客人如果出现损伤或病痛，只能劳师动众地跑医院（要是没医生随团的话），否则就只好痛忍一下。
事实上，旅店的服务台如能设个小药箱，放些红汞、胶布、止痛片之类，对旅客会是功德无量的。旅馆的地板很易“陆沉”，甚至庐山的庐林饭店也有此现象。请有关当局检查一下该饭店的２１０房厕所地板，那里可大力一脚踏进下一层。又房间的卫生要注意，如广州胜利宾馆木虱太多了，令人难以容忍，蚊帐设计太旧，很易掉下来。一般旅客房的床单，有些好几天都不换一次，据说是宾馆的床单不足，洗晒费时，又往往不易及时晒干。这样看来，中国政府应及时给宾馆添置一些有关设备。
４、各房间、各旅客应获供应报纸。使旅客对新闻时事不致隔膜。关于参观点的建设问题参观点的建设，直接影响旅客的观感，如果能因地制宜，多动脑筋，潜力是不少的。例如星湖，近年来建设得比较好，新建不少亭台楼阁，又不失原来特色，所以很受欢迎。但附近鼎湖、庆云寺一带则实在不敢恭维，污秽的厕所、空洞的庙宇、万人镬一带的墙壁好像要倒塌下来、鼎湖山旅舍又潮湿又肮脏。有些地方是浪费了。例如济南，以“家家泉水，户户垂杨”著名，除了趵突泉外，其它照理亦可多开辟以供参观，充分发挥地方特色。又如苏州的双塔，周围竟被工厂、住宅包围了，我们要去游览，根本不能靠近，虽然在苏州的游览图上标出了位置，游客也只能隔着楼房，可望而不可即，亦无任何有关此古迹的资料可供参考，连居住在旁边的人，对双塔亦似乎一无所知。国内民众常围观游客挤得密密麻麻，看来国内似乎还应对参观点周围居民进行教育，例如对旅客应有的态度，注重环境卫生等。（二）