香港《广角镜》署名文章：《中国旅游业的问题》（一）

【本刊讯】香港《广角镜》九月号刊登陈继光的一篇题为《中国旅游业的问题》的文章，转载如下：
今年以来，中共的旅游业发展得很快，据八月二十七日新华社报道，上半年连外国游客在内，中共已接待了三十万名旅游者，下半年肯定有所增加。一般估计今年连外国人在内，将会超过七十万人。这个数字，比去年年底的北京两个会议，即侨务预备会议和接待工作座谈会的计划数字，超出了近一倍。虽然这个数字比起香港今年的来港旅客人数，还不及四成。以中国幅员之大，风景胜迹之多，是不足称道的，但成绩是显著的。由于中共大力发展旅游业，目前中国许多地方，都在大兴土木，增建新的饭店，开辟新的旅游区，有些地方并且由当地的高级官员主持旅游业。这些想来都是一般向往中国的爱好旅游人士所乐意知道的。但以笔者的观察，中共增建新的饭店固属需要，而建立一套完善的管理制度和积极训练专业人材，则尤其重要。下面且就笔者多年所见所闻所得，加以谈谈。注意“樽颈地带”“热门”城市今年随中国旅游社赴北京旅行的华侨和港澳人士旅行团，普遍遇到一个怪现象：有些在临出发两天，突然被通知改期；有些到了北京，住不到宾馆或华侨大厦、华侨饭店，甚至要住到石油化工总厂和郊区小房舍、学校中去。我认识几位美国华侨，住不够一天便负气而走。在浙江杭州也有这个现象，摄氏三十七度，住在一间毫无风扇设备的招待所里，这叫那些美国来客和香港客人怎么抵受得了。后来几经交涉，有幸住进浙江宾馆，却又被勒令要加费用。这当然是叫人难于顺气了。浙江宾馆有冷气设备，正当半夜好梦正酣之际，忽然把冷气关了，于是客人又从睡梦中热醒过来。
在广州，每年春节、圣诞节、春交令、秋交令、暑假、复活节等日子，旅馆往往住满，走廊睡满人不在话下，不少人要睡帆布床，甚至吃上闭门羹。我见过一个初次回内地的人，彷徨得当场哭了起来……
造成这种现象，关键还在于旅馆不足和管理不善。听说“旅游工作会议”后，中共在北京、广州、杭州、桂林等地，加建宾馆六间，共六千张床位；后来又加多两间。我看太保守了！一两年内，旅馆林立的广州，最少也要增加十间宾馆才能足够应付，否则这个南大门出入通道，就会变成怨言四起的樽颈地带。北京也是这样。还有杭州、苏州、上海、南京、桂林、郑州这些“热门”城市，交通要道，看来加盖一两间旅馆是不足以应付的！原有宾馆，发挥潜力此外，在宾馆不足情况下，原有宾馆潜力实应大加发挥。不少大城市中，都拥有占地不少、外貌宏伟的宾馆、饭店。其中有些是从五十年代时苏联专家的住所改装过来，沿用至今的。所以论“大”则有余，实用则不见得。例如西安市的人民大厦，一个双人套房，包括一个卧室，一个书房，面积足足超过三、四百平方英尺；洛阳市的友谊宾馆，一个双人套房，里面有三个房间、有卧房、饭厅，还有厨房之类，光是厨房和饭厅便有四百多平方英尺，其实游客是极少会在厨房和套房饭厅里“享受”一番的。这样的宾馆，如果稍加改建，就可以增住不少客人。还有把一些设备较佳的招待所加以改装，在当前宾馆不足的情况下，这也应是个权宜之计。
此外，还有一个现象，就是有些宾馆住房难以安排，有些则空置了房间。房间空置原因有多方面，一是欠缺完善的管理和联系；二是留给旅客的房间，因旅程变动而变化；三是预留给国内干部在宾馆居住和开会；四是由得过且过、不负责任、工作疏忽的态度所造成。东方宾馆有二千床位，一年本来可以容纳二十万游客，结果只是接纳了三万游客左右，白云宾馆的管理和服务就更差劲了。如果在这方面，能加强领导和科学管理，可以相信，宾馆床位的使用率，是可以大大增加的。（一）