日报介绍美国KT法《提高管理人员的能力》

【本刊讯】日本《产经新闻》八月一日刊登该报记者渡边庆次的一篇报道，题目是《提高管理人员的能力》，全文如下：
由于迎来了严峻的时代，人们要求企业的管理人员进一步提高能力。
最近，作为旨在提高管理人员解决问题和裁决意见能力的教育方法，采用美国学者创立的所谓ＫＴ（ＫＥＰИＥＲ、ＴＲＩＧＧ，即凯普纳、特里格）法的教育程序的企业正在增加。
为了缩短解决问题和作出决定需要的时间，并且使管理工作合理化，譬如提高向上司汇报的速度和会议的效率等，向已采用了ＫＴ法的企业询问情况的人纷至沓来，ＫＴ法作为管理人员的新的教育手段，成了人们议论的话题。
极简单地介绍一下ＫＴ法。ＫＴ法分为四个程序：（一）“查明原因”：首先是追查事故原因；（二）‘‘决定选择”：决定选择的方法；（三）“危险对策”：将来发生紧急事态时的对策；（四）‘‘把握情况”：旨在准确掌握现在的状况。而且，这是一种思考系统：就各自的程序，按照时间、场所等，区别发生了问题（ＩＳ）的情形和没有发生问题（ＩＳИＯＴ）的情形，明确其差别，由此找出原因和应该决定的选择方法。假如是优秀的管理人员，这种方法是在头脑中自然而然地实行的。如同无论谁都能够做到的那样，把它作为教育程序而系统化了的就是ＫＴ法。
该法是在距今十三、四年前，由美国智囊团“兰德公司”的凯普纳、特里格两位学者创立，在十年前，已由通用汽车公司、福特汽车公司和国际商用机器公司等世界性大企业采用。
我国于一九七三年在东京成立了凯普纳、特里格（日本）有限公司开始介绍ＫＴ法。本田技术研究工业和日产汽车等汽车制造厂以及外资企业石油公司、钢铁公司和电机公司等大量地采用了ＫＴ法。
从去年开始大力开展事务合理化的本田技术研究工业，从去年六月开始用一年的时间对科长级以上的管理人员进行旨在掌握ＫＴ法的培训，而培训对象不仅是本公司干部，而且扩大到合作公司和有关公司的管理人员。据说，结果培训了一千八百多人。
以本田公司来说，在进行培训的同时，为了在公司中普及ＫＴ法，还培养了专门的技术指导员十二人，分配到各工厂和事业所，以实施ＫＴ法。
据说，由于加快了管理人员作出结论的速度和易于取得管理人员之间的意见一致等，结果减少了会议的时间和次数，有助于事务业务的合理化。
本田公司干劲十足地说：“股长以下的管理人员都要掌握ＫＴ法。”
日产公司从去年作为管理人员的新的教育方法开始采用ＫＴ法，现已有四百名管理人员受训，在公司内培养了十四名技术指导员。其计划是，今年五月在追滨工厂将培训扩大到现场股长和组长，今后依次普及到全厂。
作为日常管理工作的处理方法，历来有个案研究方式等，然而，未必能适应现实中复杂的问题，依靠各个管理人员的能力和直观似乎才是实况。假如用ＫＴ法，无论谁都能够有效并准确地处理问题，所以据说在本田、日产公司“从其他公司来询问情况的人纷至沓来”。