优质服务五十年

【日本《读卖新闻》５月８日报道】题：工作长达５５年之久的女服务员
竹谷年子，帝国饭店客房部服务员，独身，今年７８岁。１９８２年，由于对国际亲善所作出的贡献，她荣获了黄绸带奖。她露出笑容时，淡施口红的嘴角微斜，目光和蔼可亲，使对方感到格外亲切。
“接触顾客多年，所以就自然……”这位以在帝国饭店工作长达５５年而感到自豪的老客房部服务员谦虚地说。她微笑的秘诀是，平静的心情产生和蔼可亲的笑容。
她的头衔是客房部主任引房员。５５岁退休后，她仍作为特别职员留任。世界各国的要人前来住宿时，她便担任客房服务员。从收拾房间和插花到迎送客人，她都服务得非常细致而周到。
她于１９３３年进入帝国饭店工作，是客房部的第一批女服务员。当她得知自己是“负责扫除工作”时，心里松了一口气，因为从小就干这活，所以她充满信心。然而，实际开始工作后，不时接触到英语单词，她不知所措了。
于是，她一个个地请教老服务员。她一面看着菜单，一面把单词的拼法记在笔记本上，回到家后反复地朗读单词。为了表示感谢，英国女王伊丽莎白把有王室徽章图案的银梳子馈赠于她。
不久前访日的缅甸副总理吴吞丁对她说：“我还记得你年轻时的模样。”