港刊《争鸣》文章《观光──喜悦之余》

【本刊讯】香港《争鸣》月刊第十期刊登单乾的一篇文章，题为《观光——喜悦之余》，转载如下：
每次到国内观光或探亲，都留下一股难忘的喜悦，也带回来一些忧虑，久久不能消散。
到其他国家旅行，我们也曾碰到很多不愉快的事情，但我只有当时的气忿，绝不会事后为它担忧，为什么？
我们忧虑，因为她是我们的母亲，因为我们热爱那千千万万人洒热血抛头颅才换来的社会主义祖国。
我们谴责林彪、四人帮十多年来的干扰破坏。我们为人民的胜利，四个现代化的雄伟目标而欢呼。为了保证四个现代化的实现，我们认为重要的条件是组织上的现代化及各级领导的思想现代化。
作为一个旅客，对于所遇到的事情的观察，虽非深刻，但并无碍于提出几个例子和假设性的建议，从中反映一些我们感到忧虑的理由——旅行支票旅行支票的发行，在于方便旅游人士的应用。在资本主义社会里，旅行支票都能在各银行兑现，也可以在各旅馆、旅游区商店、百货公司使用，这是它的优点。但为旅游中国所发行的旅行支票，却一无是处。这些支票，是中国银行发行的，不单不能在国内任何商店使用，也不能在旅店、宾馆甚至中国人民银行兑现，只能到中国银行，才可换取人民币。其实到了中国银行，旅行支票大可不必要了，各种外币都能在那里兑换，何必多此一举呢。我国学外国好的东西，要考虑周详，象旅行支票，只是一个笑话。现代化宾馆广州市的白云宾馆，楼高三十二层，估计规划电梯八部，有冷气设备，楼下有大大的会客厅及小卖部，汽水、啤酒供应档，可容千人以上的餐厅。可惜由于电力不足，或管理方面的问题，电梯时开两部，时开三部，真叫人望楼生畏。冷气不供全坐楼，也不设风扇。千人餐厅的冷气时开时关，令食客热不可耐。会客厅的茶水部似乎是“按章工作”，供应时有时无，饮品时冷时不冷，真令人哭笑两难。
国内正在努力改善服务，而最近有北京地区的各酒店、中旅社负责人来港参观，并吸收各大酒店的经营管理及服务经验。但学别人的长处要结合自己的情况，根据国内电力供应、维修保养、管理制度、安全措施等等一系列的客观条件，发展二、三十层高的宾馆是否适宜呢？导游图之类旅游人士对集体参观访问，节省舟车往返时间，都认为是个好办法，大多数的旅客更希望利用空闲时间，逛商店，探亲友，了解每个城市的一般生活，这也是人之常情，如能方便地取得一张城市交通地图，就可活动自如，避免事事劳烦服务员。但可惜各处宾馆都没有出售，或不足供应。有时更干脆叫旅客自己到新华书店购买。如果旅客能熟悉当地新华书店所在，地图可能也不需要了。
我建议各开放旅游城市，应在所有华侨大厦及宾馆小卖部发售地图及当地名胜的说明手册。对很多旅客来说，这样的一张地图，不仅是向导，往往还是一件宝贵的纪念品。
出租汽车出租汽车（的士）极度不足。这个不足的现象，更由于国内小汽车的使用率低、空置的时间多而显得突出。估计香港一部的士使用率与国内的对比起码三比一，也就是说，一部出租汽车在香港可当国内三部使用，日夜不停来回走动接客，司机两班轮流出动。
提高目前国内出租汽车的使用率，最理想当然是安装无线电通话机，这笔投资，表面上看来是庞大的，但在很短的时间内就可以归本。就算在目前尚无这类设备的情况下，使用率也还是可以大大提高的。例如每个城市设立出租汽车总指挥部，每个出租汽车站或宾馆规定每十五分钟或半小时用电话向总部报告出车情况，及时调配应用，就可以大大提高出车率。国内亲友到访与吃饭到国内旅行，免不了有亲友到宾馆探访或吃饭，由于是集体参观，空余时间有限，不得不如此。但不知为什么，当地服务员对来自当地的访客，态度却表现得异常恶劣，这是令人很难过的现象。在一个人民当家作主的国家，事事强调依靠群众的国家是不应有的。我们对国内的亲友，由于他们勤勤奋奋的为建设社会主义祖国而劳动，感到骄傲和可敬。为什么人民与人民之间的关系会是这样呢？笔者在北京和抚顺都曾遇到令人气忿的事情，预先约定亲友几位到访，为了节省时间，约定一起在宾馆用膳，事前也与服务员提出，都说“无问题”。但客人坐下，却缺碗少筷，要服务员加碗筷时，服务员当即向客人提出每人需付餐费两元半，三四岁的小孩亦不例外。
为了不令当地亲友感觉难堪，我们立即向服务员表示可以照办。但当上菜时，却又伸手收钱，这实在太不客气吧！难道连起码的礼貌都不懂？
以上都是些表面的微不足道的小事例，但也反映出一些问题。我们希望这些问题会引起中共有关方面的注意。