智慧诚意热心

【台湾《经济杂志》周刊５月２２日一期文章】题：商场三宝——智慧、诚意、热心（作者日本三菱商事顾问山田敬三郎）
我认为做生意就是由“智慧、诚意、热心”三者混合在一起的人类行为。“智慧”大约就是合理化及经验、知识、资讯的蓄积。和外国人谈生意时，一意孤行、自以为是必然行不通。当双方签订合约之际，彻底地检讨契约内容，不仅检讨得巨细无遗，而且还设定可能发生的事态，再从法律、会计的角度加以考虑……，不经过这些程序则绝对不签约。冷静地想一想，这原本是理所当然的事，彼此是陌生的外国人，一切当然要慎重。不用说，可以准确预测未来发展的企业，比不能准确预测的企业面临的危机小。
也有人说，做生意要靠直觉的灵感。我个人认为“灵感”大部分取决于经验和资讯蓄积的程度。
当石油过剩时，一般人认为买方立场转好，事实上这种看法并不正确。油产得再多，既然是商品，自然是有了买方才能成立；而所谓“过剩”，只是因为供需关系稍微不平衡而已。
事实上，日本人应该把握机会，直接和产油国商谈，以确保长期需要。这也是对产油国表达诚意的方式之一。世界各国的贸易纠纷事件，如果不能互相考虑对方立场，欠缺了诚意，何能期待解决之道？
最后，所谓“热心”是指肝胆相照、毫不虚伪。我和沙特阿拉伯同业做生意，经过两年时间才获得信任。
细想起来，商人也是人，维护商业道德，这原本是世界各国所共通的。