美国《新闻周刊》介绍国际商用机器公司的文章《公司之家》（下）

与此同时，国际商用机器公司还绞尽脑汁制造一种象一家小公司那样的气氛。除了采取“门户开放”政策和一种人们称之为“有意见就提”的通过邮件发牢骚的制度以外，国际商用机器公司的人事部（它本身就拥有三千人）还定期进行意见调查，以便了解雇员们的情绪如何，他们对公司自助食堂伙食的好坏和工资级别是否公平等一切方面有什么想法。
国际商用机器公司也许比美国任何其它公司都更加保护它的雇员的私生活，使之不受来自公司方面的干预。国际商用机器公司干脆不再收集其它公司还在积累的大部分档案材料。今天，一名有希望被国际商用机器公司雇用的人员，为了得到一个职务，只有填一个表格就行了，这张表格只问姓名、地址、以及申请人在过去五年中是否曾因任何罪行而被判刑——而不简单地问是否被捕过。象日本公司那样提供可靠的工作机会这并非说，国际商用机器公司是盲目地录用人员的。史蒂夫（三十一岁）是该公司的经销代表，已在该公司工作四年，他说：“我在一些大公司同负责招聘的人谈过话，但是没有一家公司象国际商用机器公司那样问得详细。在他们最后决定录用我以前，有十几个人和我谈过话。”
进行这样的审查是可以理解的，因为国际商用机器公司给它的人员提供了已成为日本大公司的特点的那种可靠的工作机会。比较传统的解雇人的理由——生产效率低——根本不加以使用。负责国际商用机器公司在欧洲、中东和非洲的工作的高级付总经理雅克说：“如果一位推销员达不到我们给他规定的目标，他就永远不会被提拔为分公司经理，不过他将留在公司里，而且我们将会弄明白他干什么工作最合适。”使他们有活干但是，甚至生产效率高的人员也造成了一些问题。在近四十年里，国际商用机器公司没有因为经济上的原因解雇一个工人，而它承担的充分就业的义务意味着，它的人员实际上是固定资产。这种情况现在也带来了困难，因为国际商用机器公司看来不再是不受总的商业周期的难以预测的变化的影响了：当全国的经济处于衰退状态时，这家公司不得不拼命努力找到新的办法来使它的工人有活干。
如果企业情况表明人员过剩时，那么只要可能，这家公司就保持和重新安置它的雇员。自从一九七○年以来，国际商用机器公司的大约一万八千名工作人员由于进行了这样的“人力平衡努力”而被调到新的工作岗位上。但是，有些时候，人员过剩太多，以致连国际商用机器公司也安置不了，那就必须采取其它的措施。在一九七一年和一九七五年，当衰退使它的发展放慢时，这家公司向他的将近一万五千名雇员提出，如果他们提前退休的话，他们将得到一笔相当于两年工资的钱。
国际商用机器公司仍然鼓励它的雇员要有无私的献身精神和接受公司的观点。物理学家赫伯特·格罗施说：“那里存在着一种盲目服从的情况。不点头哈腰是爬不上去的。”全球性的聚合力公司的负责人承认存在着一种国际商用机器公司的个性——虽然他们认为这与其说是被迫的，倒不如说是不可避免的。
在沃森父子的领导下，国际商用机器公司积极地鼓励——而且在某些情况下，是要求它的雇员既在社交中又在工作中互相来往，它用这种办法培养了公司的一套价值观念。现在，国际商用机器公司的大多数人说，一个雇员必须进行的社交活动减少了些。一位中级管理人员说：“只要你做好你的工作，他们几乎不会来管你。”
虽然如此，这家公司当养母的一贯传统还是顽固得很。厂里的管理人员仍然为他的下属和他们的爱人举行定期的“家庭晚宴——而且，虽然不强迫你参加，但是缺席会引起人们的注意，举止会受到监视。”
尽管国际商用机器公司有着严格的道德要求和公司作风，但它仍然设法保持一种突出的生气勃勃的劲头，从而使它的雇员不同于其它大公司的人员。
当然，一个关键性的原因是和国际商用机器公司的主要产品的性质有关的。这家公司一向致力于攻克技术尖端，它进行研究工作的实验室是世界上最好的。但是，也许甚至更为重要的是，国际商用机器公司使它的工作人员感到要具有更高的目标。通过它的许多内部刊物，这家公司大力宣传它的雇员对科学和社会所作出的大量的贡献。领导庞大的研究部门的数学家拉尔夫坚持认为：“我们在这里工作不光光是为了挣钱。我们为我们对外部世界产生的良好影响真正感到骄傲。”（下）