门外汉的成功秘诀（下）

高瞻远瞩大胆进取
（续昨）在赖特任用的所有有魄力的经理中，奥尔迈尔取得的成果是最骄人的。他干１９９３年接管文娱部后，打破了部内的界限，规定了他和他的部门主管每天下午２时３０分举行“作战室”会议的制度。他们在会上制定战略、找出问题、想出解决办法，其目标是倡导合作精神，杜绝事后批评，集思广益解决问题——这是ＧＥ所珍视的“消除界限”概念的一部分。
迄今为止，这种做法产生的结果是十分可观的。这个电视网的促销机器威力很大。在奥尔迈尔领导下，ＮＢＣ成了第一个不再在节目之间插播广告、使观众能毫不间断地从一个节目转入下一个节目的电视网。由杰伊
·莱诺主持的“今晚”节目，在深夜节目争夺战中打败了韦尔奇的劲敌——ＣＢＳ的戴维
·利特尔曼。日间节目多年来一直是ＮＢＣ的一个薄弱环节，现在还落在其竞争对手的后面，但是，自奥尔迈尔接过领导权以来，孔雀电视网的收视率和利润都大有起色。
ＮＢＣ的圈内人认为，奥尔迈尔的成功不是偶然的——他们说，在好莱坞，他的节目制作最有战略眼光、最有重点也最富进取精神。例如，ＮＢＣ总是提前很久制定节目计划，免得还没准备好就匆忙播出。资深人士利特尔曼说：“请相信我的话，我们在８０年代是没有战略计划的——根本没有。”奥尔迈尔补充说：“人们总是把这一行神秘化，常常谈论‘肚子里装着金子的人’。其实这与任何其他行业都没有不同。你事无巨细都给予注意，你有好的品味，你知道自己在干什么，你与合适的人共事，并用应有的财力支持他们——这样，你就能成功。”这与韦尔奇的主张是不是如出一辙？
奥尔迈尔使ＮＢＣ的收视率连续三年稳步增长，而且尤受年轻观众的青睐，这是赞助商最中意的事情。在本季到目前为止播出的２０个最受欢迎的节目中，有９个是ＮＢＣ的，因此，１９９６—９７年的黄金时段收视率冠军又是非它莫属了。尽管如此，ＮＢＣ各种节目的核心观众总数还是减少了４％。从历史的角度来看，统计数字就更加令人惶恐了。本季到目前为止，ＮＢＣ的收视率为１０．５，比１０年前该电视网居首位时的１７．８低４１％。不过，对于各家电视网都很幸运的是，广告的需求量一直很大，现在人们用来买广告的钱比以往任何时候都多，而受众却比以前少了。
不过，赖特决不守株待兔。就像他１０年前大力发展有线电视一样，他现在在欧洲和亚洲进行着长期风险投资。在这两个地区，ＮＢＣ落在默多克及ＣＮＮ和ＥＳＰＮ的后面。凭着ＧＥ中的朋友们提供的少许帮助，ＮＢＣ开办了四个电视网：ＣＮＢＣ亚洲网，ＣＮＢＣ欧洲网，ＮＢＣ欧洲网和ＮＢＣ亚洲网。所有这些电视网此刻都在赔钱，但是，其用意是在那些可能急剧扩大的市场上获得一个立足点。ＮＢＣ之所以在一些新媒体——例如提供金融联机服务的“ＮＢＣ桌面系统”——上大力投资，其用意也是如此。在这方面，同样也不会有人指责赖特有自满心理。（下）