知识型企业家的崛起

【美国《未来学家》双月刊文章】题：知识型企业家的崛起（作者乔治
·华盛顿大学管理科学系管理学教授威廉·哈拉尔）
在２１世纪的第一个十年（２０００—２０１０年）中，随着实行自动化，对蓝领工人和服务人员的需求量减少，在美国很可能出现“知识型经济”。
在未来一二十年内，蓝领工人将会从１９９５年占美国劳动力的２０％缩减到１０％，甚至更少。同时，由于办公室工作自动化，非专业白领工人比例很可能从现在的大约４０％减少到２０％一３０％。
其余的６０％一７０％左右的劳动大军可能由知识型人员组成：掌握技术的制造队伍、信息系统设计人员、经理人员、教授、教育工作者、科学家等。同时，生产力、生活标准以及生活质量将提高到前所未有的水平。
８０年代美国企业界已经在办公室自动化方面投资一万亿美元。起初，由于技术被简单地用在过了时的组织结构上面而收效甚微。但是在９０年代却最终得到了回报，因为经理人员学会了如何重新设计企业。
现在的焦点是将大型组织机构分成许多小的能提供某种专门服务的、自行管理的单位。智能信息系统可以通过企业内综合通信网或者通过组件系统，把所有的生产经营结合成一个工作整体，这样能协助各个阶段的工作，而且还可以使人们在任何地方通过电信设备进行工作。
企业的每一个单位的管理都可以通过一个几乎拥有全权（从生产设计到加工制作、销售、售后服务和最终处理等）的由知识型工人组成的自我指导的班组来管理。
管理部门采用按工作成绩分配预算、工资、奖金和其它资源的办法来管理班组，但也允许每一个班组按自己认为最好的方式自行掌握。典型的例子是：每一个班组可挑选自己的成员、领导，选择其操作系统和工具，并同供应商和其他单位一道工作，这往往要比以前正式指派监督人员的做法效果更好。传统“工作”将消失
今天的机构已经脱离了“按岗位付酬”的旧观念，即按其履行规定的职责（如准点上班和与其他人进行合作等）的情况支付工作人员的工资。这种制度保持了一种有条不紊的意识，但是与生产能力没有任何关系。现在“按岗位付酬”已让位于“按业绩付酬”，这是一种更加讲究实际的安排——即按雇员的生产成果支付其工资。
现在美国的工作场所大致已有四分之三采用了按比例提成、贡献奖、利润分成及其它各种可以更改的付酬计划。看来这种趋势正在导致一种新型的就业合同，即把雇员的权利和责任联系在一起的合同。在未来，工资制度会变得更加多种多样。
由于信息系统为用户提供了方便和帮助，而且又不昂贵，因而为利用电信设备工作代替面对面的工作提供了更为便捷的方式。由于新的就业合同确立了责任制，各个班组可利用信息技术来制定他们无论何时何地都认为是最好的工作方法。因此，在家里办公变成了可行的选择，并已成为一种趋势。
当然，在家里办公也有不足之处。雇员在家里办公经常担心他们的工作效率很高却不被注意，监督人员则为不能进行监督而感到不安。
当今，很多经理人员在旅行时，通过使用便携式的信息技术装置，同其总部进行例行公务联系，结果便出现了一个新词：永远在行动的经理（ＴＨＥＰＥＲＰＥＴＵＡＬＭＯＴＩＯＮＥＸＥＣＵＴＩＶＥ）。随时招聘的工作
与利用电信设备工作相关的倾向是，现在进入由临时工作人员和兼职雇员组成的随时应聘劳动大军的人数急剧增加。在１９９４年这种随时应聘人员占美国劳动大军的三分之一，现在仍在迅速增长，到２０００年，势必占一半左右。
随时应聘人员现已成为真正的有知识的企业家，他们通过开办自己的企业，或者作为承包商从一个公司转到另一个公司，来开创自己的事业。在所有的专业人员中，现在约有２０％从事的是这种临时性的工作，其中包括律师、医生，甚至高级管理人员。
很多人都喜欢独自工作的自由和刺激，而许多公司则喜欢与小供应商做生意，因为小供应商费用最低，官僚作风也最少。大公司越来越多地通过信息服务清单来发现小供应商和顾问人员。
掌握工作方面发生的这种剧变的一种有益方法，就是要理解现在就业正沿着一个连续体在扩展。这个连续体的一端是传统的全日制工作，另一端是自行开业的企业家。新的就业合同处在这个连续体的中间，既提供了同业主的一种松散的联系，同时也使企业家有自己的自主性。
可惜，大量不熟练技术工人不能在要求很高的知识型工作的新世界参与竞争，即便有良好的教育和补救的社会计划，很多人也可能会长期处于走向失业、犯罪和生活无序的边缘。查尔斯·默里在其引起争议的论智力一书《正态曲线》中警告说，“一些高瞻远瞩的有识之士”将统治未来，而接近等级制度的某种制度很可能会逐步出现。
这种威胁是真实的，但不是不可避免的，因为我们传播知识的力量越来越大，应当能让每一个人有效地受到教育。人的可塑性远远超出我们一般认为所具有的延展性。具有灵活性的工作
未来的组织机构将需要格外大的灵活性。自我管理工作小组对于建立可相互交换的生产组合单元极为重要，这种组合是可增可减的：为了满足对某一产品或某种服务的急剧增加时可以增加，当经济不景气时可以迅速撤消，或者为了获得大不相同的各种各样技术本领而进行彻底改组。
雇员同样也会越来越需要灵活性以应付现代生活的繁忙紧张。既然双职工家庭成了常规，男人和女人必须选择他们的工作时间和地点，以便平衡工作、家庭、教育的需要等，而且很可能还有别的需要。
传统工作的大部分“必不可少的”标志可能消失。每年一次的评估、使用监督人员、一步步的升级考试制、培训计划等等越来越少了。
归结起来说，情况就是这样的：信息革命正在把一些组织机构变成一个小型的、通过改变自行就业班组的组成进行实时管理的自动系统网络。这一历史性的过渡将会消除那种长期乏味的工作，从而能将人们解放出来，去从事更加复杂精细的工作任务，这种任务目前正对以知识为基础的经济提出重要挑战。