避免争吵良方妙药

【美国《读者文摘》（中文版）１２月号文章】题：谁要跟你吵（作者萨姆·霍恩）
我带着５岁大的儿子到冰淇淋店去买甜点，准备为他开庆生会。店里挤满了人，买的都是些准备起来挺费事的各款组合。
终于轮到我们了，我要了３升碎巧克力冰淇淋。“３升！”售货员两手叉腰说：“你知道挖３升冰淇淋多费事吗？”
我真想顶她，但没有做声，反而向自己提出一个身处争辩边缘时常问的问题：“她为什么会说出这种话来呢？”我明白她一定会因为自己说错话而觉得无地自容，于是问道：“今天实在太忙了啊？”
她的敌意消失了。“打从早上起就一直没停过，只有我一个人，我本来应该一点钟下班的，可是……”她一面替我们包装冰淇淋，一面渐渐放松下来。我们走时，她还展露微笑，向我们挥手。
为了别人无礼而生气本是人之常情。日常生活中免不了要应付一些麻烦人，你绝对可以用非对抗的手法，维护自尊之余，又不必开罪对方，或者与人争吵。我把这种技巧称做“嘴皮功夫”。
我在机场见过一个身材高大的年轻人，旁人都指着他咯咯直笑。等那个家伙走得近一点，我才明白是怎么回事。他那件运动衫上面写着“我不是篮球队员”。他走过去后，我转过头，看见衫的背部写着“你是赛马骑师吗？”
我追上去问他，这么可爱的运动衫是什么地方弄来的。他微笑说：“我家里还有满满一抽屉呢，我最喜欢写着‘我身高２．１６米，此处天朗气清’的那一件。”
他又说：“总会有些人很无聊，挖苦你。妈妈对我说：‘你若是打不过他们，就站到他们那一边好了。’是她先想到让我穿这些自嘲的圆领衫的。”
我们都会有些痛处，给人一碰就容易心浮气躁。你不妨开始收集一些巧答妙对来应付那些难听的话，要是遇到恼人的情况，看看能不能苦中有乐。
凡有争论，当事人几乎都各有言之成理的论点，因此，同意各持己见不失为安然退出无谓辩论的良方。如果你显然无法令对方改变心意，对方也显然无法说服你，就应该立刻罢手。切记“一言既出，驷马难追”，以免造成无法补救的伤害。
想避免出现僵局，一种有效的办法是说句“我们两人都是对的”，然后再转向比较安全的话题。比方说，夫妇俩对如何管教十来岁的孩子意见分歧，而且各自坚持己见，嗓门越扯越高。其实，彼此看法不同并不表示怀有敌意，只要说“嘿，我们都是为了孩子好”，自可摆脱敌对状态，再度携手合作。
不管什么情况，无谓的争执简直就是浪费时间。只要能避免徒劳无功的争执，人人都是赢家。