以镜鉴己微笑服务

【合众国际社新加坡９月２６日电】一位官员今天说，由于新加坡政府将在进入这个岛国的过境站增设“服务态度自查镜”，这个受到严格管理的国家不久可能会向来宾展现出一副更友善的面孔。
新加坡出入境事务部门发言人林昭娣（音）女士说，这些镜子可以使公务员们检查自己的笑容是否达到友善待人的得体程度。
林女士说：“设面镜子这种方法将有助于提醒他们做到使人愉快和乐于助人。”
近几年来，官员们已开始对越来越多的来宾投诉感到担心。这些投诉是针对那些粗暴待客的侍者、冲人狂吼的店主和冷若冰霜的公务员的。
日本商人渡边宏致信新加坡《海峡时报》说：“作为一位新加坡的常客，我从来没见过面带笑容的公务员，他们彼此交谈时例外。看上去他们总是在为什么事生气。”
渡边写道：“女公务员更不友好。她们有时甚至对排长队的司机大发雷霆。”
出入境事务部门的发言人林女士说，在新加坡和马来西亚之间繁忙的出入境通道设置公务员自查镜的这种办法已经筹划一段时间了，而并非与“微笑新加坡”活动或另一项“文明礼貌运动”有直接关系。