“合力链条法”理论

【英国《人员管理》双周刊文章】题：在显示信任的基础上建设团队（作者希拉丽·欧文）
我们知道，一个团队需要在队员之间建立起相互的信任。但是怎样才能培养这种信任呢？我的研究成果表明，要信任别人首先要信任和了解自己。换句话说，要有自知之明。团队的另外一个要素是开诚布公。但是，只有队员提高相互的自尊心并能主动沟通，才能做到这一点。
红箭特技飞行队的队员们每天都公开批评自己的错误和别人的错误，包括“头儿”的错误。错误被视为学习的机会，而不是被当作出于害怕受到申斥而掩饰起来的东西。同样重要的是，飞行员们在成绩提高后要相互表扬。
我的理论依据是两根链条，一根象征着全队的目标，另外一根象征着个人自己的目标。每一个链环都同其自身链条中的其它链环相连接，并同另一链条中的有关链环相联系，以表明一个领域的工作如何影响其他领域的工作。当两根链条合在一起时，其合力会产生出色的成绩。因此，我把这一理论称为合力链条法。
与其他理论不同，这一链条法要考虑个人的内在作用。例如我发现，红箭特技飞行队的目标不仅包括全队展示出色表演的目标，而且也包括个人的目标。当团队的目标包括个人的目标时，个人的动力和决心就会增加，从而导致总成绩的提高。
重要之处在于，团队领导人有责任培养核心领导这一环节。领导必须来自于核心，而不是来自挂名的负责人或上层，因为这样一来，团队便建立在信任和尊重的基础上，而不是建立在等级制度上。
我从红箭特技飞行队获得的一个教训是，应当由队员们就新的任命作出最后的决定。就红箭特技飞行队而言，高级军官们对申请书进行筛选，选出少数有希望的候选者，这些候选人接受面试，进行试飞，并花时间来同队员们进行社交活动，作为乘客同团队一起飞行。然后由团队选出三位他们认为能同他们合作并会为团队增添价值的新飞行员。