企业高效管理六法则

【《印度时报》８月２９日文章】题：迈向成功的六步（作者阿图尔·沙）
杰出的工商企业由杰出的人组成，这要求高效的管理。以下是一位高效管理者所应当具备的一些素质。表扬表扬是一位管理者给下属注入动力的最佳办法。表扬使人产生自信。要想成为一名出色的管理者，就必须明白表扬人们对事业的成功的价值有多大。倾听意见倾听意见可能是所有沟通技巧中最被低估的一项，但它也是最具潜力的。许多问题实际上并不要求提供解决办法，只要倾听并让有意见的一方倾诉意见，这些问题就会得到解决。如果管理者用足够长的时间倾听，有意见者会自己解决问题。沟通在下属面前以权威者自居，这样会造成一种对立关系。有效的沟通中断，没有人听从指挥。同样重要的是，上级必须创造一种鼓励雇员反馈的气氛。管理者不能听取雇员意见，这是严重的失职。
当管理者表示不满时，应当讲求策略，不去伤害任何人的自尊心。批评的对象应当是错误的事情，而不应当是犯错误的人。如果管理者以朋友角色而非上司角色出现，工作就完成一半了。握手是融化坚冰的理想办法，它能使人获得安慰。未雨绸缪一位高效管理者总是未雨绸缪。不管是同个别人、全体雇员还是同董事会一起召开会议，他都能事先做好充分的准备工作。他了解本行业中最新的趋势，及其可能会对他的公司产生的影响。每件事都必须细心调查。这种充分的准备不仅显然有助于开好会议，而且使人们对管理者领导能力产生信心，使管理者获得信誉。热情一位高效的管理者总是能够唤起员工的激情。一位公司总裁的热情和积极态度能够传遍整个组织。这种姿态可以通过身体姿势、面部表情乃至幽默来表达。变革当一位管理者想要实行改革时，他必须记住，不要伤害下属乃至上司的自尊心。人们往往轻易地自满起来，不愿放弃既得利益。因此，总是存在着对改革的抵制。仅仅因为改革的结果新奇就抵制改革，这似乎是人的一种自然反应。
因此，改革要求一种有意识的努力。如果管理者想得到职工们的全力支持，他必须通过增强职工们的自尊心来实现目标。