一句话点燃的创意火花

【法国《欧洲时报》９月８—１０日合刊文章】题：一句话点燃创意火花
日本的经营管理之神松下幸之助，年轻时就是一位善于倾听、勇于创新的人。有一次，他在市场闲逛，听到几个购买东西的家庭主妇议论说，现在的家用电器的电源插头是单用的，很不方便，如果一件多用，能够同时插上几种电器就好了。说者无意，听者有心。松下听到这些抱怨后灵机一动，顿时产生了新的产品创意，回去后马上组织人员研制，不久便产生出“三通”电源插头，结果大受欢迎。
到了８０年代，随着电器市场的高度饱和，电熨斗也进入滞销行列。如何使电熨斗生产再现生机，开发出新的畅销产品？人称“熨斗博士”的松下电器公司事业部长岩见宪一决定征求“上帝”意见，于是便召集了几十名年龄不同的家庭主妇，让她们不客气地对松下熨斗挑毛病。突然有一位妇女说：“熨斗若没有电线就方便多了。”她的话引起一阵哄笑。但岩见却从话音中分析出顾客对老产品的抱怨和对新产品的需求，于是兴奋地叫道：“妙！无线熨斗。”事业部马上成立了攻关小组，将构想变为现实，经过反复设计研制，新型无线电熨斗终于诞生了，成为市场上最抢手的畅销产品。
日本三洋电机公司的新产品“双门冰箱”是公司技术员——大川进一郎，从与太太的对话中得到灵感而开发出来的。有一天，大川向太太问道：“你每天在使用冰箱时，觉得有不方便的地方吗？”太太回答说：“要从冷冻室取出冰块时，把外面的大门一打开，冰箱里的冷气就向外流散，觉得很可惜。”大川就从太太的答话中，掌握了消费者的新需求，设计开发出“双门冰箱”，占领市场。
有时一句玩笑话竟能引出一个新发明。一天，日本富士胶卷销售部长看着堆积如山的库存胶卷发愁，无意间对负责开发计划的部长说了一句：“为什么不在这些胶卷上加装镜头和快门呢？”就凭这一句话，点燃了新产品创意的火花。开发计划部马上进行了市场调查，发现有７０％的人一年中至少有三次面临想拍照片而一时找不到相机的情况。这一数据更坚定了富士开发即用即弃相机的决心。经过反复试验，终于成功地制造了即用即弃的简便照相机，深受广大消费者的欢迎，畅销国内，风行世界。
日本广岛有一家世界上最大的排球制造公司，有一次，一位业务员在残疾人机构里听到一位负责人随便说了一句：“如果有一种能发出声音的球，盲童就可以根据声音来辨别球的方向，并能用它了。”业务员便将此事汇报到公司，于是公司立即组织人员研制。新产品有声排球不仅深受盲人喜爱，而且也引起了玩具经销商的极大兴趣，订货单源源不断而来。由此启发他们开发了许多新式发声玩具，从而把经营范围从体育用品扩展到玩具领域。