商场储蓄所：德国银行业营销新尝试

【德国《经济周刊》８月８日一期文章】题：黄油和现金
科佩尔·科尔豪森和马蒂尼等德国银行家现在打算在德国的金融业开始一个新的时代。据说他们已计划今年内在超级市场和百货商店里新建一些储蓄所。将来在超级市场和百货商店里不仅可以购买面包和黄油，而且也可以办理存款、取款和汇款等银行业务。与美国银行一样，德国银行也打算争取新的顾客，同时节省开支。
德国银行打算重新在商店里设储蓄所的起因是德国将延长商店的营业时间。从１１月起，商店在工作日的营业时间将延长到晚上８点钟，甚至连星期六的营业时间也将延长到晚上８点。据说在超级市场和百货商店里新设的储蓄所的营业时间可以与零售商店的营业时间一样长。受到损害的将是那些营业时间对其顾客不利的传统分行和储蓄所。在商店内设储蓄所将进一步加速传统分行和储蓄所的衰亡。
在超级市场里开设银行业务的想法来自美国。美国在８０年代中期就开始进行在超级市场里开设银行业务的尝试。目前设在超级市场和其他商店内的储蓄所已占美国银行分行和储蓄所的５％。与此同时，自１９９４年以来，有近２５０家传统储蓄所被关闭，银行工作人员减少１／３。
尤其是那些适应其环境的店内银行取得较好的成效。商业银行家祖雷特认为，超级市场或百货商店的来访人员很多，这也是店内银行获得成功的一个重要因素。
但迄今为止德国银行在超级市场和百货商店里建储蓄所的尝试一再遭到失败。只有明斯特卡尔施泰特百货商店里的商业银行储蓄所获得成功。卡尔施泰特公司的子公司奥普蒂穆斯银行营销部负责人菲林格尔说：“只有真正了解顾客需要的人才能长期地在百货商店这个环境里取得成就。”巴伐利亚人打算使电话银行服务业务与新的销售形式融为一体。巴伐利亚抵押银行的措尔巴赫说，“例如可以通过电话订购外汇，然后在超级市场里提取外汇。”新的店内储蓄所的开支应仅仅是传统储蓄所的一半。