德国把保护消费者置于中心位置（二）

质量鉴定标志对购物的指导作用
在德国与各种产品牌子（包括名牌）同时并存的是产品质量鉴定标志。它在一定程度上对消费者购物起着指导作用。
在德国通行的质量鉴定标志有“ＲＡＬ”（德国质量保证和标记研究所）、“ＣＭＡ”（德国农产品销售中心）、“ＤＩＮ”（德国工业标准研究所）、“ＶＤＥ”（德国电工技术联合会）、“ＴüＶ”（德国技术检查协会）和“ＧＳ”（经检验安全可靠）。
存在４０多年的“ＲＡＬ”检验标志是一个保证质量的集体标志。“ＲＡＬ”规定的标准不是只有少数拔尖企业所能达到的最高标准，而是中等质量标准。绝大多数企业，尤其中小企业经过努力完全可以达标。凡获得“ＣＭＡ”标志的产品均可视为德国名牌农产品，因为“ＣＭＡ”对农产品质量有特殊要求，并不断对产品进行检验。
早在１９１７年开始实行的德国质量检验标志“ＤＩＮ”目前对各项生产和服务定有２万多项标准和标准草案，其中包括概念、符号和质量标记的确定，调查和测量程序以及操作要求和安全质量标准等。各专业设有各专业标准委员会，委员会由专家和消费者联合会成员组成。
电气技术领域的安全标志是“ＶＤＥ”。生产厂家要想使其产品打上这一标记，必须经“ＶＤＥ”检验机构检查。检查项目包括：耐电强度、导电部件耐温强度、湿度和热度影响、漏电防护、机械稳定性和耐用性。
“ＴüＶ”是对汽车、机械和电工产品质量的检查标志。以车辆为例，在规定时间内各种车辆必须经“ＴüＶ”检查，无“ＴüＶ”检查合格标志不允许在街道和公路行驶，违者责以重罚。
“ＧＳ”是对本国和进口劳动工具进行安全检查的标志。根据德国１９６８年通过的器具安全使用法，只有经检验符合法律规定的产品才能投放市场与消费者见面。投放市场的器具必须有效保证安全，免出事故。受检验的器具大至机械和车床，小至家用器具、儿童玩具、体育用品和手工工具。受欢迎的“商品对比测试基金会”
上述列举的各种检验标志无疑可以成为消费者选购商品的依据，因为带有检验标志的商品说明它起码遵守了某种质量规定的最低要求。但这种标志并不说明产品质量的等级。完成质量等级测定的是德国１９６４年在私法基础上成立的“商品对比测试基金会”。
独立于生产厂家和对生产厂家保持中立是“基金会”工作原则。３０多年来它对比测试的商品逾４万种，并检查服务行业的服务质量。测试结果在“基金会”自己主办的每月发行９５万份的“测试”杂志上公布，同时也向其他媒体提供，广为宣传。由于“基金会”在消费者中威望很高，所以生产厂家对测试结果无一不抱以严肃态度。
“基金会”测试的项目包括家用器具、电子娱乐产品、信息技术产品、光学仪器、车辆、汽车零部件、手工工具、体育和业余活动用品、婴儿和儿童必需品、食品和嗜好品、医药和保健用品、护肤和化妆用品、家具、纺织品、取暖和空调用品，等等。
测试服务质量是“基金会”另一工作重点。经常受到测试的有银行、保险、旅游、公交和公务机关等行业。
“基金会”公布对比测试结果显而易见的好处是，帮助消费者在购物或签署某项劳务协议前对价格和质量进行综合考虑。许多测试结果表明，高质不一定价高，价高不一定高质。生产和服务者通过测试了解自己的缺点和问题，有助于改进质量和服务。
除总部设在柏林的“基金会”外，为消费者服务的还有分布在各州、市和乡镇的消费者联合会、消费者联合会工作小组、消费者服务中心和消费者咨询站等。（二）