智慧新标准──情感智商

【罗马尼亚《今日报》３月２１日文章】题：新的智慧标准——情感智商原文提要迄今为止人们都用智商来衡量人的智慧水平，但一个人能否成功却要用另外一个标准。情感智商正是这样一个通过综合评价人的乐观程度、理解力等因素来测定人的智慧水平的新标准。
最近几年来，越来越多的研究人员认为智商并不是衡量人类智慧水平的唯一标准，因为要想成功仅有一个绝顶聪明的头脑是不够的。谈到这个问题，人们似乎自然而然地联想到爱因斯坦等科学泰斗都从摇篮时期起就显露出了超人的智慧。但是，在人类历史长河中，更多的曾经与他们一样有机会名留青史的人却都枉有那份聪明而最终沦为平庸之辈。许许多多在学校里受到奖励的学生在日后的发展情况都落后于曾向他们抄作业的同学。有些人似乎有这样一种天赋，他们在生活中很会做人，善于赢得他人的好感，人们都说他们“有性格”、“有气质”或者“有个性”，而另外一些特别聪明的人却往往缺乏这些素质。这些素质概括起来就是研究人员所定义的“ＥＱ”，即情感商数或情感智商。这种理论最早是在五年前由耶鲁大学的心理学家彼得·萨洛韦和新罕布什尔大学的专家约翰·迈耶提出的。
成功与否的关键不取决于天资如何而取决于性格和情感因素，这种理论本身也许并不重要，但是，它具有很强的实用性。情感智商对于企业和机构制定录用人员标准或者对于老师（家长）综合判断学生（子女）的能力有极大的参考价值。研究人员强调指出，智商与情感智商并不互相矛盾，无论是智慧还是性格都不能靠简单的打分来计算。一些人的智商和情感智商都很高，另一些人正好相反。现代科学面临的问题是如何将智商与情感智商这两者协调起来。实际上在决定成功的要素里面，智商只能起２０％的作用，而其它则取决于社会阶层、财富状况、大脑神经元的发育情况等其它要素。对于情感智商来讲，至关重要的一点就是理解自己和对自己实际感受的满足程度。一个理智而富有感情的回答会达到更好的效果。理解自己是一种基本能力，这种能力使人在进行自我约束的时候也是为了表达自己的愿望，而不是压制个人的感情。
亚里士多德曾经这样写道：“谁都可能与人吵架，但是要与合适的人在适当的时间以恰当的方式吵架并不是一件容易的事。”有些情绪比较容易被控制。愤怒，是最“顽固”的一种情绪，肌体对它的首要反应是活力上升；不安是一种对人有益的情绪，但是不能让这种情绪失控。一般情况下，正是对失败的极度恐惧才是导致失败的真正原因。
美国都市人寿保险公司曾经发生过这样一件事：它的一半新雇员在几个月里先后辞职，其理由是从事人寿保险业务往往要碰一鼻子灰。后来，该公司聘用了心理学专家马丁塞利格曼。专家让１５００名新雇员参加两种测试，第一种为普通测试，第二种为测定人的乐观程度的塞利格曼测试。参加测试的人在后来的工作实践中证明，普通测试成绩较好的人在工作中的表现都比较一般，而在塞利格曼测试中表现突出的人，他们在销售业务方面也出类拔萃。专家认为，人类９０％的情感交流要通过面部表情来实现，语言在绝大多数情况下都是多余的。然而，智慧一词的真正含义又是什么呢？有的人拥有１３０以上的高智商，但是，他们却无法摆脱精神上的困惑、不安和恐惧。许多痴呆症患者都表现出了不同寻常的才华，但是这种才华带不来任何积极结果。在这里，我们要将智慧的方方面面都压缩在一本教科书中无疑是一种失败的尝试。（戚淑娟译）