企业领导应提高职工的向心力

【台湾《工商时报》２月２４日文章】题：提高员工忠诚度（作者
洪启铭）
一位员工会令老板心烦，有时是能力的问题，但更常见的是他对公司忠诚度的问题。
用人哲学与经验告诉我们：一位员工的品德比才能来得重要。这似乎蕴涵了员工的忠诚度与整个公司的成败应不可分。那么，该如何提升员工的忠诚度呢？让员工知道你以员工忠诚为做。当员工表现优异而获得奖励时，除了称赞他工作卖力、计划周详之外，别忘了也强调是因为他对公司有忠诚度。少用“我会照顾你”“你会关怀我”等字眼。当你要求忠诚的时候，也要让员工明白“大伙儿都是为了公司，你们所以对我忠诚，是因为对公司忠诚的缘故”。类似我会照顾你”的话，只会凭添你个人的麻烦，更要命的是，员工将不会有“公司”的观念。避免以个人名义发出“谢谢你的协助”的话。对表现优异的员工就应该：（１）以公司的名义感谢、奖励他；或（２）以身为公司的老板感谢他；或（８）感谢公司有这么好的一个工作，使员工能如鱼得水，获致良好的绩效。让新进员工一进公司便有高度忠诚。激发新进员工对公司有高度忠诚，最好的方法是告诉他们公司有美好的未来，同时他们更会有无可限量的前途。如果员工自认公司前途无“亮”，忠诚度哪里来呢！诚意地表示公司对员工的忠诚。忠诚是双向的，那么如何表达对员工的忠诚呢？增进员工待遇与福利，改善工作条件，主管人员的友善与关怀，训练与培育员工，以及奖惩分明等，都有助于员工加深对公司的忠诚。写信给员工的家庭。当某位员工表现优异或对公司有高度忠诚的表现时，公司可主动写信给员工家庭，表扬此优良事迹，让他们的家属引以为荣，进而加深他以公司为荣的信念。杜绝耳语牢骚，但鼓励非正式的沟通。凡是有员工的公司必定也有“牢骚会”，但会议效果（即对公司的杀伤力）却奇大无比。要有效杜绝“牢骚会”，必须鼓励员工以非正式的方式和公司沟通。非正式沟通的方法很多，包括：让员工知道你的大门敞开，随时欢迎前来沟通或证实所听到之流言的真假。尽可能地走近及接触员工。如果因此有员工批评或半开玩笑地对你说：“你这种举动就象是在做一笔极大的交易。”此时你可光明正大地大声地回答说：“对极了！我正在做一个比什么都重要的大生意！”一家公司能否成交大笔的生意，难道不正是系于员工向着、护着公司的那颗“心”吗？