不像金字塔，也不像帐篷

【德国《经济周刊》２月１日一期报道】题：美国未来学家保罗·萨福教授谈信息技术的经济影响记者问：萨福先生，２０００年的公司会是什么样呢？萨福答：公司的结构同一定时期拥有的信息技术体系总是极为相似。当信息的工具进一步发展的时候，公司的结构也将改变。或者确切地说，新出现的崭新的公司，其结构总是以新的信息体系为准。问：可以说得形象一点吗？答：按君主政体构成的、１８世纪早期的传统公司制度，是与可靠的邮政服务的兴起同时发生的。当最初的电话网出现的时候，君主政体的模式让位给了命令和控制的等级制，这个制度在上个世纪末成了现代大公司的基础。它在接下来的６０年中逐渐完善化，其发展阶段同国内直拨电话，以及同以后国际直拨电话的建立相一致。美国通用汽车公司就是一个典型的例子。问：我们刚才问的是未来的情况。答：是的。我们现在正在从这种日渐衰落的命令和控制结构向另一种组织模式运动，这种模式既不是平面的等级制度，也不是传统的组织。我们暂时把它称为异形组织。问：也就是说公司的组织结构将来不大像金字塔，而更像一个帐篷——灵活、不复杂、机动，对吗？答：在某种程度上说是对的。但是从长远来看，对公司的组织模式不能作机械的对比，如比作金字塔或者帐篷。生物模拟法将更好地改写未来的组织。可以断言，一般地说生物学是今后２０年有关最佳组织结构的各种思想的源泉。问：您所说的东西是不是只适用于办公室，是否也适用于工厂车间？答：目前信息革命主要是在办公室进行的。今天在生产领域虽然也可以看到某些变化，但那里还缺少明确的目标和方向。我认为，还需要十年时间，才会在生产中看到开创性的变化。问：为什么需要这么长时间？答：因为按照过去的经验，技术创新的动力是以十年为一个周期。八十年代是微处理机的十年，是计算机革命的年代。有十年之久，我们像发疯似地把我们手头上所有的一切——文字、数字、图表、声音、图像——统统数字化。八十年代末，几乎已没有什么东西未被我们程序化、数字化，未存储到芯片、磁盘和其他媒体上。但是，尽管处理器日益完善，我们毕竟还是到了极限。使用奔腾芯片软件程序虽然可以快五倍，但我的工作效率也高了五倍了吗？没有！问：计算机革命的势头已经到了尽头吗？答：是的。恰恰在这个时刻，便宜的激光二极管在九十年代初为下一次技术革命准备了土壤。这种二极管从光盘上阅读数据，并把它们传输到光纤数据导线上。结果是，重点从计算机革命向信息存取的革命转移。现在，处在中心的与其说是计算机，倒不如说是把我们同信息联结在一起的技术。没有光学存储媒体和以激光为基础的玻璃纤维光学这个技术支柱，多媒体和互联网络的革命是不会发生的。问：今后十年会发生什么样的革命呢？答：下一个十年的标志是廉价的传感器技术。我们将有各种各样极微小的传感器。今天已经有一些录像机跟核桃差不多大小。如果产量大，它们的价钱会低于十美元。我们将会处在一个录像终端无所不在、便宜的录像机随用随扔的时代。问：这有什么好处？答：例如加利福尼亚公路交通管理当局在互联网络中有一个洛杉矶和圣迭戈大区交通形势的监视卡。信息来自装在汽车道上的传感器，以及来自设在交通枢纽、直接同服务器相联的摄像机。电脑根据这些信息每两小时制作一张公路交通图，这比任何交通报告都更及时准确。问：这对于我们预测在下一个世纪将会出现的东西有典型意义吗？答：是的。首先我们制造电脑，然后把它们联成网，给它们装上耳目，作环球监视、监听。请您设想一下，廉价、无所不在的传感器技术对工厂自动化意味着什么。这样的传感器将使工厂的生产技术完全依靠人的头脑。问：这是不是意味着将来工厂的员工成为多余的人呢？答：如果我们真的想要这样作的话，在理论上我们几乎可以不用人从事生产。但这将导致大规模失业。从这种意义上说未来并不十分简单。我认为，归根结底生产中的工作岗位将升值。问：为什么？答：这同银行一样。在那里，信息革命已经使工作岗位发生了深远的变化。传统的银行分支机构在美国正在逐渐死亡，被具有新的服务方案的银行在市场上取代，例如在超级市场上出现了只有两个工作人员的微型分行。这个方案中耐人寻味的是，这些微型分行中的人的教育水平同以前一个大分行的领导人一样高。总起来说虽然工作人员比以前减少了，但是剩下的人所受的教育比以前好。工厂自动化时也是这样。问：这种新的技术革命对人有什么影响？答：全球化和跨时区的班组工作使工作日越来越长，尤其是在电子邮件工作和远距离工作越来越多地渗入私人生活的时候。谁此时不能自律，就可能没完没了地加班。因此，如果我们不想累死，就必须比以往更加谨慎地对待我们的技术基础设施。九十年代整个信息机制中最好的设施往往就是开关按钮。我在信息交易中认识了几十位公司领导人。他们从来不读他们的电子邮件。对其他信息技术也是一样。如果消费者知道，在电脑工业中有那么多的高级经理自己从不利用他们高价出售的产品，那么市场就会发生动荡。·责任编辑林罡·