做个受欢迎的人

【新加坡《联合晚报》１月１９日文章】题：做个受欢迎的人
这个世界，除自己外，还有许许多多在各方面和我有关联的人。我们的生活能否快乐，很大程度上决定于我们与其他人的关系如何。可以说人际关系良好的人，往往比人际关系欠佳的人更为快乐。
说到创造和谐的人际关系，各家说法不一，惟基本原则不外乎了解人性，顺应人性而行。提供几种技巧，供读者参考。重视别人重视可以提高价值，人都希望提高自己的价值。
随时随地表示对别人重视，例如：别让人空等；对无法马上会见的访客，要让他知道你知道了他的来临，而且会尽量赶来看他；常衷心感谢别人；要“特别”对待人。
说到特别对待人，意思是承认各人的独特价值。例如，如果你对女孩说同样赞美的话，被赞美的女孩一定以为你轻视他。如果你说她唱歌有独特的韵味，那她一定有不同的感受。再者，人都讨厌自己被归类为“一般顾客”、“大众”、“已婚者”这些团体内。譬如，我们都喜欢对自己能做特别招待的餐厅，只要服务生提名道姓地说：“张先生，平常我们不是这样烤的，今天为你而例外。”那么，张先生一定会感到高兴和满意。及时称赞别人诚意的称赞能使人精神高昂，增加自信，主动表示友好合作。世上没有完美无缺的人，也没有一无是处的人。找出别人的长处和值得称赞的地方，便能使对方改变作风，并消除对你的成见。
注意，称赞的两个规则是：一要由衷，而非虚情假意，否则效果适得其反。诚恳地说：“你有一双我见过最美的手。”比说：“你是世上最美的人。”效果好得多。二是称赞他本身，不如称赞他的行为或作风。称赞：“张小姐，你最近打字越来越快。”好过说：“你是最优秀的员工。”称赞：“林小姐，你上周营业额高居第一。”好过：“你是公司最佳营业员。”说：“你的头发真好看。”好过：“你是个大美人。”
称赞他人行为而不称赞为人，可以避免偏见，也不会使对方尴尬。譬如，若你告诉别人：“你是一个伟人。”别人会怀疑你说这话的本意为何，甚或怀疑你在拍马屁或讽刺他。不随意批评批评的目的不在打击对方，而是使对方改善。非不得已不要批评别人，尤其不可背后议论。
批评的窍门：
一要私下进行，不要在第三者面前。使他丢面子，他就会反驳或怀恨。二要先说些贴心话才批评，使对方不防卫，制造友好气氛。如：“老李，你的报告写得很好，确实捉住了重点，不过有一个地方……。”“陈小姐，你的工作能力很强，公司很肯定你的贡献，只是，有一点要请你谅解和改善一下……。”三要做到对事不对人，避免伤害他人自尊。例如，不要说：“你不行。”说：“你能做得更好。”不要说：“你怎么算错了呢？”说：“这数目请你重算一次。”四要看关系，论交情，决定批评的语气。交浅不言深，最好不要逾越。不引起别人疑忌引起众人注意是一种推销自己的方法。引起别人的猜疑和嫉妒，那就有害无益。
必须注意的有：
有能力的人，不必在言语或行动上显露锋芒，却应该冷静地了解环境，再适应环境，得到大家的认同，然后再来改造环境。自己打破平衡的局面，势必引起大家心理上的不平衡。这时要更加谦虚有礼，切勿沾沾自喜。得意时最容易得罪别人，应该小心。所以，有功劳蒙上级赞扬或奖赏，要想办法分享或表示功由众成，衷心感谢大家的帮忙。
要有同台演出的理念，切记不可唱独脚戏，勿急于自我表现，一味逞能，低估对方或欺骗对方，自以为是。必须互相重视和赞美，产生一体感，才能减少别人的疑忌。倾听别人说话能专心聆听别人的说话，表达真正关怀彼此，才能交得知心好友。可惜，现代社会，太多人急于表达自己的心声。
大家都知道，人始终对自己的事情最感兴趣。如果对方说：“我女儿考第二名。”这时，你不要插嘴浇冷水说：“我儿子年年考第一。”如果她说：“我刚买了一条金项链。”你就千万别说：“我先生刚送我一颗一卡拉的钻石坠子。”此外，聆听别人的想法和心声也很重要，倘若朋友告诉你因为做错了一件事情而感到不安时，你可别轻蔑地说：“你每次都那样。”对方兴致勃勃谈论自己的发展计划，你应该适时表示鼓励，而不是冷淡说一句：“哦？这一行我没兴趣。”倾听别人的谈话，以对方为主，会使对方认为你是一个懂事的人，对你的评价更高。