德国直接保险公司一枝独秀

【德国《明镜》周刊１２月２５、日一期文章】题：德国人寿保险业的服务有待改善
自从德国保护消费者的商品检验基金会最近公布了保险公司的对比情况后，汉诺威人寿保险公司突然门庭若市。多年来，这家保险公司在德国百家保险公司中名列前茅。去年这家有１２０年历史的公司的市场占有率上升到了１．４％。
但在德国保险公司市场上其他大保险公司生意做得更大。济民人寿保险股份公司的收入为３６亿马克，联盟保险股份公司收入超过１００亿马克，相当于汉诺威保险公司的１０倍。
联盟保险公司之所以能在市场上居领先地位，依靠的是成千上万代理商强大的销售力量。
采取直销方式的保险公司，如汉诺威人寿保险公司、萨尔布吕肯的宇宙直接保险公司、科隆欧洲保险公司在保险公司评估中虽然都名列前茅，却没有这样的销售力量。它们必须依靠邮局、电话局以及（最近才开办的）文传推销它们的服务。
但直接保险不用给中间商回扣，当然可节省许多费用，这往往反映在投保人较高的收益上。如果谁每年交纳３０００马克保险费，那么２７年后可以多得到３３０００马克回报。而在传统的保险公司，由于推销费用高，保险公司平均只偿付已经交纳的保险费的１／３。
保险公司现在出现竞争，这有利于顾客。顾客当然知道对此作何评价。在直接保险公司退约者很少；而一般的保险公司每三项新合同就有两个提前解约，在德国东部现在甚至出现了一个解约浪潮。