美报报道：知识型工人将越来越受重视

【美国《洛杉矶时报》１２月１０日文章】题：工人们勇敢地面对新世界
非常重视“知识型工人”的经济正在发生根本性变化。“知识型工人”是指具有特殊本领的人，他能解决要花费许多钱的企业问题。公司花不起钱老是雇用形形色色的专家，所以它们采取各种各样的新办法，充分利用其在公司内外所能利用的人力资源。
麻省理工学院斯隆管理学院的经济学家莱斯特·瑟罗强调说：“我们正进入体制变革的时代，其深刻程度和普遍性不亚于产业革命所带来的体制变革。”他说：“能生存下来的是那些有创新精神并乐于接受技术、社会和经济变革带来的崭新机会的公司。”
今天，大多数公司仍然是按照本世纪初根据工厂的需要设立的原则来组建的。但是旧机器时代的组织形式对被管理大师们称之为知识型经济，或者更简单地说是“新”经济的新兴世界来说是很不适用的。当工人的价值在于其脑力的时候，实行严密监督未必有效。例如国际商用机器公司的严格的纪律和令人羡慕的员工的职业道德，并未能使该公司避免在９０年代初对市场出现的变化处理不当并造成数十亿美元的损失。
随着知识型的工作（它需要的是与手工技能相对的脑力）变得日益重要，管理大师们预言，到９０年代末，从事知识型工作的人将占劳动力的１／３，并将超过产业工人成为最大的工作群体。届时，加班加点、退休和临时性工作等传统观念将被撇在一边。
当然，许多雇员需要得到保障，有些主顾要求得到今后几十年还在经营的公司的服务，许多工作需要有人监督以保持生产率，这一切都表明旧的组织形式不会迅速消失。然而，发展最快的仍然可能是能充分适应新环境的公司。
斯科特威纳办了几家公司，其中有些公司的雇员数以百计。但是当他考虑要生产一种新的软件产品以帮助一些公司分享信息时，他决定采取风险比较小的办法。威纳把这项工作包给４个州的６个城市的６名程序编制员。他在帕洛阿尔托临时办事处的基础上成立一家“虚拟”公司。这些程序编制员定期通过网络空间会晤，并通过互联网络交换信息和文件。这使企业的一般管理开支保持在最低限度。
为开业医生提供治癌药物的旧金山南部销售商阿西奥恩公司１９９５年运送价值４亿美元的产品，而它的专职职员只有７０人。它之所以能完成这么多的任务是把业务的每一部分都承包出去。它的电脑系统是由一家电子数据公司经营的，其仓储和运货业务则由洛杉矶的利文斯顿医药销售公司负责。
然而，转向知识型工作的社会含义是令人不安的。在产业革命期间，被赶出耕地的农民能够毫不困难地学会在工厂里开机器。而近年来被通用汽车公司和其他大公司解雇的数以十万计的产业工人都无法不费力气地得到受教育和获得技术的机会，以便从事新工作。
甚至连熟练工人也不怎么保险。在越来越多的情况下，随着工作性质的变化，要想继续被雇用，私人交往和经常接受就业再培训将变得重要起来。
有人认为“虚拟”公司，即让根本不相干的各方在一起从事一次性的项目是将来一切商业的样板。但一些按照比较传统的方式建立起来的有着庞大的总部和一大批忠诚的专职雇员的大公司眼下还不会马上消失。
今天涌现的最好、最具有活力的公司也许不是刻板和官僚主义的庞然大物。但它们通常都是强有力的机构，职工人数迅速增加并且具有协调一致的企业文化，这种文化会促使职工努力朝着长远的企业目标迈进。
大机构也是培训新的大学毕业生的重要场所。威纳说，由于大学在电脑技术方面通常是公司的后盾，因此“公司的人是必须接受其指导，就像在中世纪时代人们需要当学徒一样”。威纳认为大公士将继续成为培训场所和成熟产品的推销商，而一些小而灵活的公司则致力于创新。
虚拟公司能演变成为大得出奇的技术先进的机构。两年前，恐怖分子在纽约世界贸易中心的停车库制造大爆炸事件，当时受雇来清理现场的是只有５０名员工的修复公司。只有几天功夫，这家公司就招来３６００名工人，运来了装满几拖车的清扫设备和用品，建立了先进的无线电通信和保安系统，并由一个由５名会计组成的小组同这个新组织保持联系。清理工作仅１６天就结束了，尽管暴风雪有两天使纽约市陷于瘫痪。雇员们拿到工资后这个机构便解散了。