创新：企业竞争取胜的关键（上）

【美国《未来学家》双月刊１０月号文章】题：要么创新，要么消亡副题：有创新精神的公司的七个秘密（作者美国罗林斯学院罗伊·克拉默商业研究生院管理学教授詹姆斯·希金斯）
竞争优势的秘密是创新，这在现在比历史上的任何时候都更是如此。随着２１世纪的临近，各企业都面临着许多战略性挑战，如变化的速度加快，竞争的加剧（特别是全球性竞争），技术的迅速进步，劳动力更加多样性，以及经济从工业型经济向以知识为基础的经济转变。
创造力对于创新是必需的，公司文化应该提倡创造力，然后再将其转变成创新，而这种创新将导致竞争的成功。
（１）制定明确的和切实可行的创新战略超级面包公司在８０年代初执行的是该行业中典型的保守战略，销售额和利润停滞不前。１９８７年，公司决定采取新的战略，强调产品和服务两方面的创新。例如，它开始强调销售同食品分销商的关系，寻找减轻它们工作困难的办法。该公司还教给学校系统如何获得政府资助的方法。最后，该公司还照顾到它的客户的顾客，并设法向他们提供他们需要的产品。
所有这些创新做法的结果是非常了不起的。１９９３年该公司销售额达６００万美元。从１９８３年到１９９２年，该公司每年平均降低成本２％，尽管在此期间出现了通货膨胀。节省的大部分成本费来自生产率的提高。
（２）成立班组霍尼韦尔公司的一个客户扬言，如果该公司不能很快生产出新的监测气象装置，它就同别的公司做这笔生意。于是霍尼韦尔公司成立了由销售、设计和工程制造部门的人组成的“老虎队”。公司让老虎队打破常规，把产品开发时间从四年缩短到一年。这样做的结果是公司留住了这家客户。
成衣制造商米利肯公司的经理们同客户组成小组，共同开发新产品和提供新的服务项目。事实已经证明，这个战略在增加该公司同一些非美国公司（这些公司在降低劳动力成本方面几乎总是占有优势）竞争的能力方面尤其有效。
（３）奖励创造力和创新国际商用机器公司技术人员计划部前主任乔治·豪威说：“国际商用机器公司有一个名叫国际商用机器公司研究员的计划。这些人都是在公司工作了十五到二十年的极富创造力和富有成果的典型工程师。他们拿总裁一样高的薪水；他们有五年的时间，可以调配人力物力从事他们希望进行的研究工作。”
３Ｍ公司为有创新精神的员工设立了自己版本的诺贝尔奖——金步奖。公司每年颁发几个金步奖，授予那些开发的新产品所获收益和利润达到可观水平的员工。此外，３Ｍ公司还制定了双梯提升计划。一个是为管理人员设立的；另一个是为奖励专业上的成功设立的。（上）