打开企业成功之门的钥匙

【德国《世界报》文章】题：打开未来之门的钥匙（作者西门子公司董事长海因里希·冯·皮雷尔）
没有一家企业在竞争中会感到自己的地位稳如磐石。像西门子这样的商标和将近１５０年才建立起来的名牌，是一个本身具有极高价值的良好基础。这种基础同时也赋予人们一种责任。因为，单单保管遗产是不够的，更重要的是使它发展、增值。
在当今的全球竞争中，有选择性的优势，如产品的高质量、产品同环境的兼容性或者确保市场份额的措施已不够用。因为这些都是在世界范围内越来越普及的标准，已不足以长期维系顾客。
因此，有必要采取一种全面的衡量标准，这就是企业界所说的“全面质量管理”概念。这涉及把企业素质作为一个整体来考察。欧洲质量管理基金促进并推广了这种衡量标准，将欧洲的质量管理模式发展成一整套方法，以此从多个角度来检测和判断一家企业的素质。
西门子公司采用这种模式是为了得到更多的启发，从中了解自己的优势和劣势以及竞争地位，并在纵向比较的基础上，了解为提高竞争力而实施的《西门子攀登顶峰计划》的成果。
提高竞争力，从而提高企业素质，人们对此要做何设想呢？《西门子攀登顶峰计划》包括四项目标：提高生产率，加速技术创新，实现在新市场上份额的增长和转变企业文化。前三个目标基本上同等重要，而第四个目标却是其余目标得以实现的基础。
生产率提高是长期的要求。当前许多市场价格水平的下滑要求生产率有一个大幅度的跃进。如果价格下跌，而成本保持不变，那会使生产难以为继。对于像西门子这样的大公司（它的绝大部分产值是在德国创造的，而德国是世界上最昂贵的生产场所），在现在的境况下，就面临着必须采取行动的极大压力：必须降低成本，迅速提高生产率。这不仅涉及各种单项措施（比如在制造领域进一步提高生产率），而且涉及创造价值的各个环节的优化组合。
第二个支柱是大力推进技术创新。创新是打开未来之门的钥匙。只有采用高精尖技术，才支付得起高工资。将新技术投入实际使用时，有大量方案可供采用，例如：按照系列产品问世的次序采用新产品，但严格遵照降低成本的原则；然后是基础创新，像现在主要在微电子领域所进行的那样；最后是为新用途而将现有的技术重新组合，按现在流行的说法叫做“多媒体”。
创新的成功和实现增长——《攀登顶峰计划》的第三个要素——二者密切相关。因为，要在市场的新领域和在新的市场成功地站稳脚跟，就必须能提供在价格和质量上都具有吸引力的产品。在新市场有待开发的地区（当前主要在亚太地区）必须制定合理的出口和投资的地区性战略。
只有全体员工（不管是领导者还是普通员工）共同努力，这项规模恢弘的结构调整计划才能获得持久的成功。从这个意义上来说，企业文化的转变是成功的关键。每个员工都应感到对企业整体负有责任，这是以信息和沟通为前提的。不了解自己的努力有何益处和工作领域要达到什么结果的人一定会缺少动力。当每个员工亲身体验到他为企业着想而提出的合理化建议受到欢迎的时候，他就会同自己的工作以及企业建立起全新的关系。