买卖不成情意在

【台湾《大华晚报》４月１１日文章】题：做一个优秀的行销人员（作者谢明娜）
任何一种行业都必须有健全的行销策略，不然再好的产品也无法为消费大众所接受，行销理论如何运用则是一门艺术。
美商花旗银行消费金融部经理孟常珍在工作期间深深体会到，一位优秀的行销人员，必须具备如下一些条件。
第一就是专业知识。例如，在推销汽车时，就要了解各种厂牌汽车的性能和特点，对各种汽车如数家珍，以己之长攻别人之短。
第二就是六心的训练，六心即为耐心、关心、诚心、热心、决心、企图心。
第三是六力的培养，六力为观察力、理解力、创造力、想像力、记忆力和判断力。
第四是推销的技巧，如谈话的方式，名片的递接，电话的利用等，都要显示尊重对方。
孟常珍说，一个好的行销人员是心理学家，必须了解客户心理，然后攻心为上。即使买卖不成，但情意在。如果能保有这种心情，行销工作就不再是一件苦事。
当然扩展行销的通路也有许多方法，但是针对不同的客户必须采不同的策略，这是相当重要的原则。