下世纪的经理应该是……

【《美国新闻与世界报道》３月７日文章】题：２１世纪的经理
美国未来的经理们有多少人真正理解，为了在未来的商业环境中取得成功而需要做些什么？要想在２１世纪取得成功，美国的公司经理们不仅必须整顿它们的车间，还必须整顿它们的思想。本刊采访了几十位经理、管理咨询人员和商学院教授，从中发现的主要特征有：全球战略家明天的经理在札幌和斯特拉斯堡必须象在旧金山一样感到“无拘无束”。带一本用旧了的护照和一叠搭机常客会员证。设计和销售能满足几个国家需要的货物或劳务应该成为他们的第二个特性。未来的公司老板必须懂得如何在国际环境中经营。早日把眼光放在这种国际扩张上对前途来说不是可有可无，而是必不可少的。技术的主人从便携式计算机到装配线上的自动装置，随着技术变化的速度加快，公司总裁们不仅必须赶得上创新的速度，而且还必须学会如何利用新技术来制造更好的产品和作出更精确的决定。
对下一代高级经理人员和他们的雇员来说，懂得计算机是一个必不可少的条件。
目前大多数总裁们知道怎么使用的设备大概只有一种，那就是电话。同以前仅仅使公司处理文件的速度快一些的办公室自动化浪潮不一样，最新的工具通过工作人员敲打电算机的键盘，就可以处理大量的事实和数字。
能预见到技术突破可能迫使公司作出哪些变化，也是２１世纪的一个必备条件。杰出的政治家斯坦福大学商学院院长罗伯特·杰迪克预言，“非市场力量”，例如地方和国家的条例、条约、法规和国际机构的要求，将会占去一位总裁比现在多得多的时间。一些规章制度形成了难以逾越的障碍，因此，公司越大和越具有全球性，它的总裁就越需要成为一位完美无缺的政治家。阿瑟利特公司的咨询家们预言，未来属于“大公司”或从事数十亿美元经营的全球性联合体，这些联合体的高级管理人员考虑的主要是怎样使他们的联合大企业的经济利益与当地文化的利益保持平衡。今天最接近于适合“大经理”模式的人也许是美国运通公司总裁詹姆斯·鲁宾逊。他在金融界和政界之间运转自如，既监督新企业的发展，同时又找出时间来就自由贸易问题向华盛顿的官员们说项。领导者兼鼓动家在２１世纪，老式的领导特性不会消失。实际上，在令人晕头转向的变化时期，要成功地引导公司前进，公司的总裁既需要有充沛的精力，还需要有迷人的魅力。作为一位总裁，他（或她）必须少一些指挥员的色彩，多一些教练员的色彩，他能“改变人的思想，使他们产生共同的价值感”。象改进工厂那样创造性地改变人事安排的领导人必然会战胜他的竞争者。管理专家彼得·德鲁克说，公司的层次正在减少，组织得象一个交响乐团一样，各个“有知识的劳动者”的班子都把专业知识汇集到一支乐曲上。这种在日本广泛使用的做法已在美国取得很大进展，因为董事长们开始理解这种方法在发掘雇员的主意和精力方面所具有的潜力。
也许今天没有一位经理人员能完美地体现所有这些被专家们认为是对２１世纪的成功极为重要的特征。每一个组织都有不同的需要。但是，不管是通过协作还是个人的命令，企业领导人都必须驾驭住大规模的迅速变化，预见到５年或１０年以后的情况，并鼓起勇气来把公司引向崭新的方向。