行销新观念：顾客导向

【台湾《工商时报》７月２４日报道】行销的逻辑在这几年有了重大的转变。继企业由“生产导向”演变到“行销导向”后，而如今“行销导向”将寿终正寝，改以“顾客导向”挂帅。风水轮流转印证在行销市场上，真的一点也不假。
传统的行销逻辑，由“做给您”到“卖给您”，当老板、开公司当然是要赚顾客的钱，这种天经地义的想法，如今却遭受挑战，方向有了１８０度的转变。现在的思考是，顾客要什么，我给什么；我之所以提供给您，完全是因为您所需要。在这样的逻辑下，行销不再是由企业启动的推力，而是由币场、消费者引发的拉力所主导，行销变成一种服务顾客的高明艺术，广告就不再咄咄逼人了，而成了赏心悦目、生活的一部分。