新的成功之路：注重工作业绩看轻职位晋升

【美国《幸福》杂志６月１２日文章】题：新的成功之路（作者诺贝尔奖获得者、美国贝尔实验室科学家阿尔诺·彭齐亚斯）
在当今世界上，晋升常常不幸被解释为产生相反结果的行为。公司的奖励制度常常纵容无效劳动，因为公司人员的职务在很大程度上取决于某个金字塔中的人数。
让我们来看一看两家规模相当的公司的财务部门。一家公司的财务部门有６名雇员，他们利用与买主直接相连的台式联网计算机进行工作，另一家公司的财务部门却有包括４名监督员在内的高出前者４倍的雇员从事相同的工作。此外，后者还需要一台昂贵的主机。你认为哪一家公司的经理将获得较高的奖励呢？在多数情况下，对规模较大机构的管理“负有较大责任的人”可能会给下属部门的负责人较高的薪金以及晋升更高职务的机会。
因此，提高后者的工作效率很可能会导致其负责人降职的危险。很少有人不知道大部分中层管理人员害怕隆职以及往往随之而来的新的工作方式。
所以，当今就业市场上的大多数求职者不可能指望得到职务奖，至少是不能指望得到传统观点上的职务奖。未来管理人员可能更注重掌握形势——问题的解决和技艺的获得，而不是治人。
但是今天，各行各业应该鼓励人们向外看，而不是向上看。在这种环境中，工作变得更具有协调性，依照上级的指导而不是上级面面俱到的指示行事。以美国康柏公司的销售队伍为例。该公司依照上述理论雇用销售人员与客户谈判，撤消了公司下属的销售部门，并指示销售人员实行家庭办公。为鼓励这种家庭办公的工作方法，康柏公司给每位销售人员配备了一台设备齐全的计算机并同综合数据库联网。这样，每个销售人员在开展每一笔销售业务之前，都可以从公司的最新数据库中查阅特定客户的全部资料。
这种方法的效果如何？虽然康柏公司的销售队伍只有原来规模的２／３，但是它在单机价格下降一半的情况下，使收入增加了一倍。这一成就是在仅仅两年多的时间里取得的。由于公司内部运转的时间减少以及直接使用所需信息，每个销售人员销售的计算机数量比以前增加了５倍。
尽管康柏公司的销售人员都在家里工作，并可以无需征得某个老板的同意自行安排工作日程，但他们并不是各自为政。所有有关信息都触手可及，只要在键盘上敲打几下就可以得到。
由于康柏公司的所有信息系统全都致力于支持公司的销售活动，因此我可以设想出一种新型金字塔。这种新格局便于同客户打交道的销售人员分享信息，而不是为了在上下级之间层层传递信息。职位晋升的阶梯放在次要位置。经理人员因负责实施某项计划、与同事携手合作以及为客户提供服务而受到嘉奖。
这种新的工作方式在研究公司组织结构的理论家还没来得及给它命名之前，它就开始出现了。随着富有创新精神的人尝试各种不同的工作方式并仿效看来最适合他们的工作方式，我认为将出现全球协作和局面配合的某种结合体。
这种变化并不是在一夜间突然发生的，而要等到我们彻底改变行为之后才发生。目前我们约有一半的研究人员正与美国电话电报公司其他部门的同事们展开全面合作。管理部门也已经出现类似的变革。尽管大多数研究方面的管理人员保住了他们的职位，但是他们的工作经历了９０度的转变。就是说他们现在把大部分时间花在横向联系，而不是上下联系上。
这种新的管理模式吸取了旧的管理模式和价值体系的大部分优点。人人都力争第一，但他们是在新的更严格的标准下力争第一。
从表面上看，２１世纪的大多数企业可能仍将招聘大量专业人员充当办公室职员。但是，办公室的定义可能大为拓宽。普通办公室的特点可能包括下面几点：
●工作在行进中进行：刚写完一半的报告，需要回复的信件，阅读大量资料，等等；
●在本地和周围地区正式和临时举行的会议上接触人；
●使用各种设备：计算机、复印机、传真机以及现代办公生活的其他各种必需品；
●传递信息的渠道，即邮件和电话的切人点。