美国新一轮工业革命的三个特征──新型主管质量第一工人负责

【美国《商业日报》５月１６日文章】题：一场新的工业革命（作者美国全国制造商协会主席杰里
·贾西诺斯基）
１０年前，美国公司和工业不断失去在全球市场中的份额。外国产品滚滚而来。曾经是世界标准的美国产品的质量成了一个笑柄。
进入１９９５年，美国在经济和工业阵线已居于攻势。一个接一个的行业，一个接一个的公司正在不断扩大全球市场的份额。
美国产品重新恢复的高质量已经得到了普遍承认。“美国制造”这一标识正在重新获得它曾经作为世界标准所处的地位。美国正在打赢这场原以为是一个失败的事业的经济“战”。
美国公司和工业依靠对企业经营的所有方面的重新思考取得了这种转变。要想了解这场革命中最重要的特点，请想象下述三个“方面”，它们集中于：一代“新型”的总经理；优质产品和组织；工人负责。
很多美国公司负责人认识到了调整组织的必要性。制造业的革命始于一代新型的总经理，他们有远见、有闯劲，还有为实现其设想而积极努力的激情。
在８０年代迈出的第一步是，找出公司的基本的竞争能力，然后砍掉不以这些竞争力为中心的业务。
第二步是通过推倒各种职能之间的“墙”，“摧毁”这个组织，造成一种新的、没有等级制度的环境。采取这些措施的有很多美国公司，其中包括克莱斯勒公司（基本成本减少了４０亿美元）、坦尼科公司（１００天内减少开支３亿美元）和施乐公司（制造成本平均下降２０％）。
对降低成本的注意导致了对全面提高产品质量的重视。首先是把注意的焦点放在产品上，务求“一次就把事情干好”，务求使顾客满意。
质量、可靠性和价值在一个部门一个部门地显著提高：汽车、电器、电话和计算机。这就导致了一种更具有革命性的思维方式，它叫作全面质量管理，它所注意的是通过消除浪费提高整个组织的素质，并力求不断改进。
全面质量管理甚至还注意防止污染。３Ｍ公司、伊士曼化学公司和道氏化学公司等公司发现，保护环境对企业有利。例如，３Ｍ公司的防止污染计划通过回收废弃的副产品，结果第一年就节省了７亿美元。
领导着这场制造业革命的许多美国公司所利用的技术是２０年前难以想象的。但是，假如利用技术的人不能最大限度地发挥它们的作用，那么全世界的先进技术都是不够的。因此，“对雇员授权”就成了制造业革命的最基本的一个方面。这实际上就是要让工人负责。在工人与管理人员之间旧的壁垒正在被打破。
随着这种情况的发生，生产率和报酬也会上升。在许多公司中，工人差不多成了工厂车间的企业家，他们接受订货、寻求供应、维持质量、甚至雇用和他们合作的人员。
虽然从提出向工人“授权”的观念到现在已有了一段时间，但是要使它成为一种普遍的现实，需要有国际竞争和使工作场所可能放权的新的技术的双重压力。
这些“新领”工人是继续席卷美国工业公司的这场革命的先锋。如今，他们不仅发现他们个人对工作感到满意，而且有些人还能挣到５万至１０万美元的丰厚的收入。难怪越来越多的商业学校的毕业生选择进工厂车间，而不愿进管理人员的办公室。
目光远大的领导、不断改进产品质量和组织的素质，以及促进创造性和工厂车间与管理人员之间的信任，是今天促进美国制造业发展的必要条件。