宰客现象与消费权益

【《香港联合报》４月２４日文章】题：宰客现象与消费权益（作者
梁益）
曾几何时，大陆的老百姓为了温饱拼命地劳作，辛勤耕耘，那时，他们根本不懂得用法律去维护合法权益。
伴随着生活水平的提高，消费者知道合法权益受到损害时，可以用法律保护它。所不幸的是，老百姓刚刚告别、摆脱昨日的贫困，却又陷入极度的不安：处处挨宰。大陆不少经营者将价格放开视为可以无视市场规律而随心所欲。于是，有些经营者便利用大陆市场不健全的空子，采用不正当的手段搞欺诈，牟取数倍甚至数十倍的暴利，这股歪风且有愈演愈烈之势。
大陆不少所谓“精品店”、“时装廊”，把国产服装等贴上意大利名牌商标后，一件衣服出厂价仅几十元，却标价几百元；一套价仅几百元的普通西服，价格暴涨为几千元。这样高价的衣裳，少则花去大陆一位普通职工大半年的收入，多则一年的薪水还打不住。
在中国大陆，宰客现象，并非都发生在那些豪华大酒店、歌舞厅、精品屋，其实那些小商品市场、地摊里也是无处不有。那些没门没面的小摊既没发票也没固定地址，顾客被宰之后也没法投诉。而这些小贩的生意经就是“宰一个算一个，宰两个赚一双”，根本无信誉无服务意识可言。牟取暴利现象已严重影响了大陆居民的正常生活。他们通常的手法有：
一、坑蒙拐骗。这是一把诡辩刀，一不留神，就会被“宰”得哑口无言。
二、假冒伪劣。不少假冒名烟名酒、伪劣食品、伪劣饮料等大摇大摆登上店堂、摊点，还有假化肥、假种子，害得农民叫苦不堪。
三、变相涨价。它犹如一口美丽的陷阱，使消费者受骗还认为赚了便宜。
一个时期以来，“巨奖”销售成了不少企业趋之若鹜的促销妙策。“巨奖”的策划者一边是以巨奖为诱惑，抬高价格出售商品，囊括消费者的腰包；一边是制定极小的中奖概率，带有明显的赌博味。近年来，软性搭配又悄悄流行起来了。
四、欺行霸市。
之所以大陆会有如此多的牟取暴利现象，除了是大陆市场体制不健全、对价格监督不力及缺少保护消费者权益的法律和机构外，一些顾客的认识模糊和虚荣心也起了间接帮助作用。公款高消费更是暴利的“温床”。
在那灯红酒绿的宴会厅里，有的宴席在狂吃烂饮之后，坐在末座的办事人，一招手唤服务员过来结帐。他们根本就不细看帐单，一挥手，用支票付帐了事，或者在帐单上胡乱签个字，让酒家去同单位结帐，多么豪爽！可以说，公款高消费对暴利行为起到了推波助澜的作用。
要根本制止、杜绝这种暴利现象，应采取如下措施：
一、规定商品必须明码标价，加强监督检查，完善市场自发调节机制。
二、需要在大陆社会培养较成熟的公众消费心理，也需要一种建立在法制、道德和公平交易之上的经商之道。
三、要大力整顿公款大吃大喝的腐败歪风。