保证产品质量注重社会效益

【美国《时代》周刊３月１３日一期文章】题：本田的全球战略
美国本田汽车公司已超过通用、福特和克莱斯勒三大汽车公司，成为美国出口汽车最多的厂家。去年该公司总共向３７个国家出口了１０．５万辆汽车（其中，向日本出口５．２万辆），几乎是最接近它的竞争对手的出口量的两倍。
美国本田汽车公司已成为重要的设计、生产和出口基地，产品质量与日本本田汽车公司一样高。同时，该公司已自豪地宣称它已成为美国主要的汽车生产厂商。
美国本田汽车公司认为它们的产品不仅必须满足美国市场，还必须满足世界市场的需要。这是本田公司在日本和美国成功的原因。
美国本田公司的成功显示出该公司“当地化”原则的威力。
本田公司派到美国的工作人员在初期花很多时间与供货商讨论他们的要求。他们解释说，根据本田公司生产汽车的指导原则，不允许任何一个零部件出毛病。
本田公司董事长川本伸彦说：“假设缺陷率为１％，甚至为１‰，那么对于买了有毛病的汽车的顾客来说缺陷率就是１００％。”尽管一辆汽车有两万多个零件，每个零件对于整车的质量都很关键。不管一辆本田汽车是在哪里制造的，都必须达到本田公司的质量标准。否则就算不上是一辆本田车。
由于本着这个坚定信念，本田公司已连续三年赢得了专门进行汽车工业市场调查的公司的高度评价。调查人员每年对美国的驾驶员就他们的汽车的质量、舒适程度、性能、式样、服务以及对用户需求的总体反应进行调查。结果本田汽车在所有这些项目上得到的评价都很高。这表明制造本田车的每一个环节都是一丝不苟的。
一走进本田汽车厂就会马上感到本田公司对细小问题的重视。工厂里所有人，从组装线上的工人到高级经理人员都身穿白色工作服。因为该公司认为在清洁的工作环境中能生产出更优质的产品。白工作服可以立即显示出污垢。此外，工作服的钮扣和拉链都设计在衣服里面，以防止意外划伤汽车的新漆。
本田公司已把当地化的原则应用到东南亚地区，它在泰国建有该地区第一个研究和开发基地。这个基地的目的是为当地生产提供技术援助，研究专为亚洲市场设计的新型汽车的适应性并且调查当地驾驶员的需要。
本田公司当地化原则的一个重要因素是该公司“通过获得人力和物力资源”造福于当地社会。用公司创始人本田的话来说，就是：“如果不对当地社会作出贡献，商业上就不会有真正的繁荣。”这个原则适用于全世界所有研制、生产和销售本田产品的地方。本田公司在３２个国家中开设的５５个工厂提供了６万个就业机会，其中日本员工只占大约２％。本田公司还利用在当地获得的利润对当地进行再投资。这对于当地的就业和发展都作出了贡献。