恐龙之虞：盛极而衰

【台湾《经济日报》１月１８日文章】题：大企业症候群（作者廖孟秋）
日本企业在经过第一次与第二次石油危机之后，逐渐形成“自认为已变成大企业”的意识。事实上，在除去美国的世界五百家大企业名单里，日本企业就占了二百家，以数目来说压倒群雄；日本国民生产总值则占了世界的１０％，日本商品横行全世界。随着成功，日本企业也“大企业化”起来了。
大企业化表示企业本身的成熟化。然而对企业而言，成熟化并不是一件令人称心愉快的事，迎接企业的不是安定。就好像是恐龙长得太大之后不能适应环境变化一样，大企业面对的是一种叫做“大企业病”的棘手病症。企业组织官僚化组织逐渐成熟，环境也逐渐安定，尔后组织必然会官僚化。
然而就在这个时候，企业环境不断发生变化而在性质上处在与以前完全不同的环境。企业与环境发生差距，变成格格不入，大企业病于是诞生了。大企业病的五大征兆：一、组织的僵硬化这是说：“规定、手续与前例横行。”本来是为了达成企业目标而进行的活动却变成了维护规定与手续的活动，目的与手段颠倒，诚然是本末倒置。这样一来，企业就没有办法作出适时应付多变市场的决策，更糟的是，由于强化官僚阶层结构的手续，为了作最后的决定必须经过更长的过程。二、回避风险的企业文化令人觉得奇怪的是，经营资源比较丰富的大企业往往比小企业更怕风险。患了大企业病的企业不允许失败，因此风险高的提案都会躲藏起来，而无所谓风险不风险的提案比较容易过关。这些提案看上去似乎既无害也无利可图，但是在现在这种竞争社会里却常常会带给企业很大的灾害。三、高阶层没有办法掌握现场第三个征兆是在企业内产生“敷衍问题”。企业的规模大起来之后，高阶层的人就很难用自己的眼睛去看清楚问题。尤其是在组织变成官僚化之后，高阶层的周围有不少幕僚重重围绕着，犹如“深宫”。于是在前线所发生的问题，经过几层过滤之后，只有喜讯，也就是好听的情报才会被呈报上峰；而上峰的意志也被官僚文化所掩饰，变成很难懂的文件传下去。这么一来，在谁都不会真正解决问题的情况下，问题就被延宕下去，甚至于会被埋没在组织之中。四、组织内政客横行所谓政客就是追求权力，或者是不肯轻易放弃既得权力的人。在外有竞争对手，全力追求达成目标的时候，企业内不允许政客的存在，但是一旦组织官僚化以及成熟化之后，各阶层管理者最大的兴趣就是追求权力，权力变成最大的激动因素。在日本企业里，许多人已届高龄却不愿放弃权力就是这种激励制度太强所致。组织成员的能量从向外变成向内，整体组织的力量也从向外（成长）变成向内（斗争），只会在企业内产生负面作用，不利于企业的发展。五、不必要的职务增多最后一个征兆是管理部门的肥大化。管理部门的肥大化有两种意义：一是人员以及部门数的增加。企业变成大规模之后，文书工作一定会增加，而总公司的人数也会随之增多。尤只是在日本企业，职位是重要的奖励手段，所以为了职员的高龄化与年功制度而不得不赋予各种较高职称；其结果，总公司就不得不多设新的职位。另外，只要有新的组织单位出现，新单位为了一赌本单位的存在，就图谋职业领域的扩大，于是又增加许多文书作业；可以说陷入恶性循环之中。企业革新的绊脚石“大企业病”很显著地成为日本企业迈向革新的绊脚石。日本企业必须走向革新之路，而大企业病正是抑制革新的一种病症。美国就是前车之鉴。
美国企业比日本更早进入成熟化阶段，所以在各方面被日本企业夺走了市场的地盘。日本企业也因为走进了这一个成熟期，很可能会步美国企业后尘。