英国公共汽车着力提高服务水平

【英国《星期日泰晤士报》１月８日文章】题：英国公共汽车公司将改进服务（记者约翰·哈洛）
英国一向被视为肮脏和经常晚点的城市公共汽车为了从私人轿车、火车和出租车那里吸引乘客，将提供航班式服务。人们不久就会看到很多路线上都有了收费合理、设备一流、装有录像机和采用高技术的公共汽车。
在公共汽车革命中走在前面的是西米德兰兹的双层公共汽车。这些车上将出现“上层、下层”服务。在汽车下层，只提供收费公道的最起码的服务。而那些愿意多花钱的乘客，则可以享受在空中旅行时才能得到的那种服务。
最早提供这种服务的公司可能是今年通过发行股票筹集资金建立起来的西米德兰兹旅游公司。这家公司认为，在车上提供周到的服务可以把一些经理吸引到公共汽车公司。
为这家公司工作的约翰尼·科尔斯顿说：“在公共汽车上播放金融信息或广告录像受乘客欢迎。我们每班车在路上平均需要２２分钟。但是，我们可以根据行车路线灵活掌握放录像的时间和方式。”
像新一代被私有化的公共汽车公司一样，西米德兰兹旅游公司的目标是把中产阶级乘客拉回来。它们打算永远消除晚点现象，整修车站，并且保持车上清洁卫生。自从６０年代以来，英国的公共汽车公司就有了一个服务不好的坏名声。
公共汽车公司认为，现在情况已经发生了变化。在英国的公路上，至少有７．５万辆汽车，创了历史纪录。英国每天有２０００万人要乘公共汽车。在证券交易所里，公共马车、巴杰尔等４家公共汽车公司的股票受到人们的青睐。
英国城市最大的公共汽车公司
——公共马车公司，正考虑在公共汽车上安装带有电动定位仪的地图。这些地图会向乘客显示出他们所在的位置以及到达目的地所需要的时间。
公共马车公司及其势均力敌的对手巴杰尔公司的经理参观了巴黎正在试验之中的星载公共汽车制导系统。该系统可以把２．２万英里以外的安装在汽车上的计算机所发出的信号送到空间，然后这些信号再返回路边的汽车站并告诉乘客下一班车什么时候开。
在５年内，很多车站不仅能够告诉排队等车的人们下一班车什么时间到，而且还能通过不易被破坏的屏幕显示出所有价目，并且允许用信用卡买票。更多的车站将完全变成密封式的，使乘客免受恶劣天气的影响。