日刊文章：未来企业经营成功五个秘诀

【日本《经理》月刊１月号文章】题：保证在２１世纪实现飞跃的企业经营的“成功五原则”（作者
庆应义塾大学村田昭治）时代要求优秀企业应具备的条件日本现在正处于一个重要的转折时期，过去的价值观正在发生巨大变化。企业的情况也不例外。“顾客至上”、“职工幸福”和“为社会做贡献”这三种价值观将成为企业经营的标志。而且，企业应该争取成为富有人情味的企业、拥有科学技术的企业、实行国际化的企业以及具有全体职工都非常重视培养欢乐气氛的企业。过去那种市场占有率至上和销售额第一的观点将站不住脚，对人和社会作出了多大贡献将成为一个企业的评价标准。创造性地模仿创业者的经营我下面就列举能够在２１世纪使企业取得成功的五项原则，并且一一加以说明。
首先，我来谈谈尊重并实现“创业的理念”现代化。企业都有为什么创立企业的“企业理念”。如果轻视“创业的理念”，企业就不可能长期存在下去。但是，仅仅继承理念是不可能搞好经营的，必须使之现代化。即使想和创业者那样开展经营，也是不可能的。因此，创造性地模仿创业者的经营至关重要。成功至上和消极管理会导致失败三洋电机公司创业者井植岁南曾经说：“失败也是出色的成果。”很少有人把失败看成是成果。然而，从迄今取得成功的企业来看，大多数都是屡经失败仍把失败看作是出色的成果。就是说，允许失败的风气和欢迎摔交的风气才能使人“创造性地开发”产品。根据对生活的研究来开发未来的商品经营和销售迄今为止的目的是“提高普及率”。就是说，在有需求的情况下，努力普及商品，便是经营和销售。然而，今后这种促进需求的销售将不适用，而要求进行能够创造新需求的销售。
我们必须认识到，寻找尚未被发觉的需求将变得重要起来。开展“推荐价值式”经营现在已进入必须寻找消费者尚未发觉的需求的时代。当然，商品的销售方式也应该发生变化。正因为如此，要求我们“开发”经营力量，而不是“加强”经营力量。
过去的经营经验不再行之有效。顾客的选择广度和深度增大，而且充满个性，企业已经跟不上要求了。
今后应该竭尽全力开发经营力量。首先，放弃原来那种推荐商品和推荐价格的经营方法，而开展推荐价值的经营，即向顾客介绍购买的商品有什么效果和好处。风气十分重要企业里要充满全体职工都能自豪而有意义地工作的风气。我把自豪而有意义地工作的人称为“充满活力的人才”。这种“充满活力的人才”越多，企业就越会取得成功。信息传达快和相互通气好的企业意味着内部信息交流迅速，这方面重要的是职工不拘礼节地交流信息。
以上介绍了使企业取得成功的五项原则，但能否实行这些原则与最高经营者有关。
我经常对经营者说，不能忘记流血、出汗和体贴这三样东西，即满腔热血地工作、汗流浃背地工作和体贴别人。如果能够这样聚精会神地工作，企业上下就会精神一致、政策一致和行动一致。而且，成功的大门就会随之敞开。